Políticas da loja
Bruvi Ateliê de Acessórios
Ao comprar nesta loja, você automaticamente aceita as condições abaixo:
Nossa troca de mensagem é feita em horário comercial das 09:00 as 18:00. Gostamos de responder o mais rápido possível, mas como também produzimos os produtos nesse horário, as vezes é impossível responder de imediato.
Após realizar a compra, você tem até 4 (quatro) dias corridos para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada para evitar evitar geração de fatura ao Elo7.
PRODUTOS A PRONTA ENTREGA
Mesmo os produtos a pronta entrega precisam de um prazo d 2 dias úteis para separação e postagem nos correios.
PRAZOS DE PRODUÇÃO
O prazo para produção varia de acordo com cada tipo de produto, na dúvida antes de comprar consulte se há tempo hábil para chegar antes de seu evento, mas sempre faremos o possível para que seu pedido chegue até você o quanto antes.
Aconselhamos nunca deixar para a última hora, principalmente produtos para datas especiais como casamento, aniversário, etc..
PROBLEMAS COM ENTREGA / CORREIOS
Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.
Atrasos - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Pedimos que aguarde atualização através do código de rastreio. Caso seu pedido seja extraviado seu pagamento integral será devolvido a você.
Extravios - Se a sua encomenda for extraviada seu pagamento será devolvido para o reenvio uma nova compra deverá ser feita.
Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado do comprador.
ATENÇÃO: COMPREENDEMOS QUE ATRASOS E EXTRAVIOS SÃO RUINS, GERAM INCERTEZA E PREOCUPAÇÕES, POR ISSO RECOMENDAMOS SEMPRE COMPRAR COM ANTECEDÊNCIA SUFICIENTE PARA SANAR POSSÍVEIS IMPREVISTOS.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com a lei 8.078/1991 - art. 49. o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento (contados de acordo com o código de rastreamento dos Correios) do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
PRIMEIRO PROCEDIMENTO PARA TROCA: O problema deve ser comunicado o quanto antes e a loja arca com as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro ou o dinheiro será devolvido,
PRIMEIRO PROCEDIMENTO PARA CANCELAMENTO DE COMPRAS: O comprador deve comunicar a loja o quanto antes e o comprador arca com as despesas de envio.
SEGUNDO PROCEDIMENTO em casos de troca ou cancelamento: É IRREVOGÁVEL que o comprador envie as mercadorias por correios para o vendedor para posterior troca ou cancelamento. A devolução do valor ou o envio de nova mercadoria ao comprador (troca) ocorrerá SOMENTE APÓS o momento que a encomenda retornar ao nosso ateliê em perfeito estado e sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
O reembolso de compras por boleto é através de depósito bancário em até 15 dias após o recebimento da mercadoria de devolução no ateliê, compras em cartão serão estornadas na fatura do cartão se aplicando os prazos da administradora do cartão.
NÃO É POSSÍVEL A TROCA OU REEMBOLSO ANTES QUE O COMPRADOR ENVIE O PRODUTO AO VENDEDOR.
DESCRIÇÃO DAS PEÇAS
Todas as medidas são em tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, acabamento e cor.
As cores podem apresentar variações dependendo: do monitor, da variação da luz no momento da fotografia, da posição em que o produto é fotografado ou do lote do tecido, sempre poderá haver variação de cor da foto para a realidade, na dúvida compre amostras de tecido conosco antes de comprar produtos. Todas as fotos em nossa loja virtual são ilustrativas.
MEIOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos podem ser feitos por MOIP ou PayPal. São aceitos pagamento em cartão de crédito e boleto bancário (boleto apenas no Moip).
Não aceitamos encomendas com pagamento fracionado, exemplo: 50% na compra e 50% na entrega;
RETIRADA EM MÃOS
Na cidade de Miracema-RJ , se estiver próximo a nós é possível a retirada em mãos. Entrar em contato para agendar data e horário somente após a compra e com pagamento aprovado (antes não podemos passar dados de contato externo para não sermos punidos pelo Elo7).
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato.
Bom é o Senhor para os que esperam por ele, para a alma que o busca. Lamentações 3:25
O Senhor é bom, e é fortaleza no dia da angústia, e conhece os que confiam nele. Naum 1:7
Provai, e vede que o Senhor é bom; bem-aventurado o homem que nele confia. Salmos 34:8
(Bíblia ACRF)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bruvi Ateliê por Bruna Vieira
SobrePolíticas da loja
Bruvi Ateliê de Acessórios Ao comprar nesta loja, você automaticamente aceita as condições abaixo: Nossa troca de mensagem é feita em horário comercial das 09:00 as 18:00. Gostamos de responder o mais rápido possível, mas como também produzimos os produtos nesse horário, as vezes é impossível responder de imediato. Após realizar a compra, você tem até 4 (quatro) dias corridos para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada para evitar evitar geração de fatura ao Elo7. PRODUTOS A PRONTA ENTREGA Mesmo os produtos a pronta entrega precisam de um prazo d 2 dias úteis para separação e postagem nos correios. PRAZOS DE PRODUÇÃO O prazo para produção varia de acordo com cada tipo de produto, na dúvida antes de comprar consulte se há tempo hábil para chegar antes de seu evento, mas sempre faremos o possível para que seu pedido chegue até você o quanto antes. Aconselhamos nunca deixar para a última hora, principalmente produtos para datas especiais como casamento, aniversário, etc.. PROBLEMAS COM ENTREGA / CORREIOS Dados de entrega errados - Tome cuidado e preencha os dados de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete. Atrasos - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. Pedimos que aguarde atualização através do código de rastreio. Caso seu pedido seja extraviado seu pagamento integral será devolvido a você. Extravios - Se a sua encomenda for extraviada seu pagamento será devolvido para o reenvio uma nova compra deverá ser feita. Tentativas de entrega - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado do comprador. ATENÇÃO: COMPREENDEMOS QUE ATRASOS E EXTRAVIOS SÃO RUINS, GERAM INCERTEZA E PREOCUPAÇÕES, POR ISSO RECOMENDAMOS SEMPRE COMPRAR COM ANTECEDÊNCIA SUFICIENTE PARA SANAR POSSÍVEIS IMPREVISTOS. TROCAS E DEVOLUÇÕES De acordo com a lei 8.078/1991 - art. 49. o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento (contados de acordo com o código de rastreamento dos Correios) do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial. PRIMEIRO PROCEDIMENTO PARA TROCA: O problema deve ser comunicado o quanto antes e a loja arca com as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro ou o dinheiro será devolvido, PRIMEIRO PROCEDIMENTO PARA CANCELAMENTO DE COMPRAS: O comprador deve comunicar a loja o quanto antes e o comprador arca com as despesas de envio. SEGUNDO PROCEDIMENTO em casos de troca ou cancelamento: É IRREVOGÁVEL que o comprador envie as mercadorias por correios para o vendedor para posterior troca ou cancelamento. A devolução do valor ou o envio de nova mercadoria ao comprador (troca) ocorrerá SOMENTE APÓS o momento que a encomenda retornar ao nosso ateliê em perfeito estado e sem evidência de uso. A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. O reembolso de compras por boleto é através de depósito bancário em até 15 dias após o recebimento da mercadoria de devolução no ateliê, compras em cartão serão estornadas na fatura do cartão se aplicando os prazos da administradora do cartão. NÃO É POSSÍVEL A TROCA OU REEMBOLSO ANTES QUE O COMPRADOR ENVIE O PRODUTO AO VENDEDOR. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS Todas as medidas são em tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho, acabamento e cor. As cores podem apresentar variações dependendo: do monitor, da variação da luz no momento da fotografia, da posição em que o produto é fotografado ou do lote do tecido, sempre poderá haver variação de cor da foto para a realidade, na dúvida compre amostras de tecido conosco antes de comprar produtos. Todas as fotos em nossa loja virtual são ilustrativas. MEIOS DE PAGAMENTO Os pagamentos podem ser feitos por MOIP ou PayPal. São aceitos pagamento em cartão de crédito e boleto bancário (boleto apenas no Moip). Não aceitamos encomendas com pagamento fracionado, exemplo: 50% na compra e 50% na entrega; RETIRADA EM MÃOS Na cidade de Miracema-RJ , se estiver próximo a nós é possível a retirada em mãos. Entrar em contato para agendar data e horário somente após a compra e com pagamento aprovado (antes não podemos passar dados de contato externo para não sermos punidos pelo Elo7). Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato. Bom é o Senhor para os que esperam por ele, para a alma que o busca. Lamentações 3:25 O Senhor é bom, e é fortaleza no dia da angústia, e conhece os que confiam nele. Naum 1:7 Provai, e vede que o Senhor é bom; bem-aventurado o homem que nele confia. Salmos 34:8 (Bíblia ACRF)
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