Brunna Meira Ateliê

Políticas da loja

Caro cliente Para que haja transparência e clareza em nossa negociação,segue as políticas da loja: 1- Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra.Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado de cada produto. 2- Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios.Enviamos o código de rastreamento e a partir da postagem toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente do Correios.A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios( Sedex,PAC,carta registrada etc...) se configura como terceirização da entrega e o envio é de responsabilidade do cliente essa escolha,cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindo dos Correios. 3- Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h as 19,sendo o tempo de resposta de 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. 4- Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento,o pedido será cancelado. 5- As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio de arte para aprovação. 6- Conforme descrição do anúncio,todas as nossas peças são enviadas desmontadas. 7- O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente. 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim também como as nossas políticas. 9- Se receber o produto com divergências,desde que COMPROVADAS por foto,faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado 10- Após efetuar o pagamento,o prazo para desistência é de 2 dias úteis,visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricação única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Brunna Meira Ateliê