adorei minha encomenda.Ver detalhes da avaliação
Avaliações da loja (1263)
Brl Flex Festas
São Paulo - SPDesde 2013
Existem empresas que NAO tem COMPROMETIMENTO, HUMILDADE e RESPEITO com os clientes.Tudo isso faltou na compra que realizei pelo ELO 7 na empresa BRL FLEX FESTAS de SP.
COMPREI (não foi dado pela loja) e paguei um "salgado" valor de frete para ter a mercadoria no prazo desejado.
O prazo dado pela loja foi de 15 dias úteis. Acho que a loja menciona DIA ÚTIL sem saber seu verdadeiro significado.
Entrei em contato dia 15/05 via msg para a loja uma vez que a mesma mencionou um TELEFONE INEXISTENTE (procurei o número pelo facebook) para informá-los que o prazo já havia expirado. Para a minha surpresa fui informada de que o prazo não havia sido encerrado pois dia útil não conta sábado, domingo e feriado. Como se eu não soubesse!!!! No dia 16/05, resolvi telefonar.
Foi esse o momento que percebi o tipo de empresa que fui comprar a mercadoria. Liguei muito educadamente e uma senhora identificada como MARLENE / MARLEM falou que o prazo não havia acabado. Fiz a perceber que ela estava enganada. Mas, como já era de se esperar, não assumiu, somente no final da ligação depois da minha insistência em dizer que estava atrasada com a produção do meu pedido, ela disse: "VOCÊ ESTÁ RECLAMANDO POR CAUSA DE DOIS DIAS?" e "SE NÃO ESTIVER SATISFEITA CANCELE O SEU PEDIDO". Foi quando então disse que se ela não tem condições de cumprir o prazo que não tivesse vendido. A partir daí, ela já bastante alterada FALOU QUE TINHA MAIS O QUE FAZER (certamente estaria ludibriando outras pessoas) e BATEU COM
O TELEFONE NA MINHA CARA.
Retornei a ligação informando que essa postura não resolveria o problema.
Enfim, a produção foi finalizada com 18 dias úteis e não os 15 conforme havia se comprometido.
FIQUEI MUITÍSSIMO INSATISFEITA COM A FALTA DE EDUCAÇÃO, PÉSSIMO TRATAMENTO, POR NÃO TER ENVIADO A QUANTIDADE QUE EU COMPREI DE CADA PERSONAGEM E POR NÃO TER ENVIADO NO PRAZO CORRETO. JAMAIS VOLTARIA A COMPRAR POIS QUEM
TRABALHA COM VENDAS PRECISA, NI MÍNIMO, RESPEITAR SEUS CLIENTES.
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Bom dia
Estamos recebendo vários compradores que acreditam que por terem pago podem falar e dizer o que bem querem para o vendedor , sei também que não sou a única que está passando por este problema ,apenas não admito em hipótese nenhuma que um comprador maltrate nenhum funcionário daqui da empresa ,pois antes de qualquer coisa não chamamos dinheiro ,fazemos tudo com muito carinho e dedicação,vC NÃO SABE O QUE É EDUCAÇÃO ,temos alguns insatisfeitos que podem solicitar o seu dinheiro de volta ,pois é um direito do consumidor .Posso processa-la por dizer o que disse acima , "ludibriando outras pessoas "vc não pode colocar o meu caráter em jogo ,pois deve ter provas antes de falar o que quer
QUERO DEIXAR CLARO QUE É A LOJA QUE EM NENHUM MOMENTO ACEITA CLIENTES DESTA CATEGORIA .E OUTRA VC FOI TRATADA DO MESMO JEITO QUE ME TRATOU
Vendedor deselegante, grosseiro e sem compromisso. Fiz o pedido no dia 20/04 com pagamento confirmado no mesmo dia. O prazo dado pelo vendedor de 15 dias úteis para a produção que seria dia 15/05 já excluindo os 2 feriados e fds's. No dia 27/04 confirmou já de forma grosseira que o pedido seria postado dia 18/05 já com 3 dias de atraso...dia 19/05 um mês depois e somente mediante questionamento da minha parte sobre a confirmação da postagem, o vendedor me informou que não tinha uma das cores disponível e me ofertou em outras cores, reclamei pois antes da venda já havia confirmado as cores e disponibilidade ao que estava até então tudo disponível, más mediante a falta de prazo pra encomendar outra coisa aceitei as cores que ele tinha disponíveis...e para minha surpresa, mesmo eu aceitando as cores que ele falou que tinha disponíveis ele simplesmente cancelou de forma grosseira como sempŕe a venda e não respondeu mais minhas mensagens mesmo eu aceitando as condições impostas por ele para recebimento e implorando praticamente para receber os produtos pagos a um mês. Lembrando que em nenhum momento fui grosseira ou mal educada com ele, somente reclamei pelo prazo e falta de uma das cores solicitadas. Triste de ver que existem pessoas assim. Mas esse pormenor não estragará o brilho da festa do meu filho e nem das crianças lindas que vão receber coisas ainda melhores com certeza. Ao vendedor lembre-se, a forma como você trata as pessoas será a forma como você será tratado hora que a necessidade que o dinheiro não pode pagar chegar a sua porta. Grata pela lição.Ver detalhes da avaliação
Os produtos são bons, apesar de baixa qualidade. O atendimento foi péssimo. Apesar de pagar Sedex e receber a confirmação da data de entrega, isto não ocorreu e tive que retirar às pressas, caso contrário não daria tempo para utilizar na festa da minha filha. Fui retirar numa 6af e a pessoa não queria me aguardar porque insistiu que fecharia as 16:30. Não recomendo para não correrem risco.
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BOM DIA
O seu pedido foi solicitado motoboy na semana passada ,um dos dias que mais choveu e não tinha motoboy para atendê-la ,Vc quem se prontificou em buscar pois avisamos que entregaríamos no outro dia ,assim que achássemos o motoboy
Os produtos são bons, apesar de baixa qualidade. O atendimento foi péssimo. Apesar de pagar Sedex e receber a confirmação da data de entrega, isto não ocorreu e tive que retirar às pressas, caso contrário não daria tempo para utilizar na festa da minha filha. Fui retirar numa 6af e a pessoa não queria me aguardar porque insistiu que fecharia as 16:30. Não recomendo para não correrem risco.Ver detalhes da avaliação
Adorei os produtos! Vendedora atenciosa.Ver detalhes da avaliação
Preocupada com o prazo e greve do correio, mandei msg para esta loja, pedindo informações sobre a entrega. Eles disseram q um motoboy iria realizá -la. No dia da suposta entrega, me ligaram , dizendo que meu endereço estava"fora do perímetro". Sem entender, argumentei que isso não era possível . Dei meu CEP no site e o frete foi calculado. Em nenhum momento, meu endereço foi questionado. Mas, o motoboy estava em São Roque e a resposta é que ele estava nervoso, dizendo q a loja o tinha enviado para o lugar errado. Ainda disseram q já estavam pensando em demiti-lo. Pedi para falar com ele e disseram q ele não atendia o telefone. Questionando sobre minha situação, a única opção q me deram , foi a de EU IR retirar meu produto. Moro próxima ao shopping Granja Viana e a loja fica no Pq. Novo Mundo. Apelei para o bom senso deles e não se dispuseram em arrumar outro motoboy. Apenas a devolver o dinheiro da compra ou o frete, se EU FOSSE BUSCAR meu produto. Tive q arrumar um motoboy, de última hora. Paguei 70,00 e me devolveram 25,00 do frete calculado. Não se importaram em nenhum momento em resolver o problema do motoboy, DELES, e continuaram afirmando q meu endereço estava fora do perímetro. E REPITO : em nenhum momento questionaram meu endereço, antes da compra. E o motoboy foi enviado 30km ADIANTE da minha casa, para OUTRO MUNICÍPIO.! Um absurdo.! Total descaso e compromisso com o cliente!!!Quase fiquei sem a decoração da festa de 50 anos do meu marido.
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Eliana
Uma coisa quando o aplicativo acusa o seu endereço em Cotia e outro em São Roque .Não é o que vc diz e sim o que diz o mapa que direciona o motoboy ,Para vc pode ser na Granja Viana ,porém quem direciona é o mapa , quem nos dá o endereço é o cliente não tínhamos como questionar o seu endereço ,pois acreditamos que era Cotia ,tanto que foi cobrado R$25,00,para vc ver como estava longe que outro motoboy ti cobrou R$70,00 ,só isto mostra a distancia que vc estava e olha que ele chegou aqui e se arrependeu do valor que cobrou e nos afirmou que era São Roque mesmo e se ele soubesse não teria cobrado o valor que cobrou .É uma questão de lógica ,pois os motoboys cobram por KM ,por este motivo teve tanta diferença de valor ,óbvio né ??????
Recebi hoje a minha encomenda. Gostei do produto, boa qualidade. Entrga rapida. Fui muito bem atendida, todas as minhas dúvidas foram esclarecidas a tempo. Recomendo esta loja.Ver detalhes da avaliação
Amei!!! Muito caprichosa e chegou muito antes do informado!!!!Ver detalhes da avaliação
Atendimento excelente.
Obrigada
Chegou no prazo certinho. Copos são lindos, bem embalados. Vendedores atenciosos. Recomendo !Ver detalhes da avaliação
Bom.Ver detalhes da avaliação
Otimo vendedor.Eu que solicitei o cancelamento pq.precisei cancelar a festa.Foi super compreensivo.AgradeçoVer detalhes da avaliação
otimaVer detalhes da avaliação
como esperado.Ver detalhes da avaliação
Tudo ok.Ver detalhes da avaliação
No prazo!Ver detalhes da avaliação
Amei comprar por aqui!!! Tudo perfeitinho. Obrigada pela atenção e rapidez!!!Ver detalhes da avaliação
Fiquei feliz com a compra, só precisam colocar pessoas menos irritadas para atenderem os clientes pelo telefone, aqui no site são educadas, mas pelo telefone a mulher que atende deixa a desejar, desculpa, mas super indico a loja
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Nós já demitimos a funcionaria , desculpe pelo atendimento .Já estamos organizando um SAC para acompanhar o pré e pós compra
os produtos chegaram no prazo. são muito bonitos e de qualidade.Ver detalhes da avaliação
A maleta é uma graçaVer detalhes da avaliação
Vendedor atencioso