Olá! Seja bem vindo à Tres Fios! :) Nossas artes são produzidas 100% à mão e com materiais de qualidade, para que o cliente sinta a satisfação que temos em criar e produzir peças cheias de boas energias é únicas. Confira abaixo alguns esclarecimentos mais comuns, mas sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento para esclarecer qualquer dúvida no campo "Contatar vendedor", normalmente respondemos as mensagens dentro de 24 horas. PRAZO DE PRODUÇÃO E POSTAGEM Na descrição do produto sempre é informado o prazo de produção e postagem. Para produtos em pronta entrega o prazo de postagem é de até 03 (três) dias úteis após a confirmação de pagamento para que o pedido seja cadastrado, o produto seja adequadamente embalado e levado aos correios. Para produtos por encomenda o prazo de produção está informado na descrição de cada produto, mas deve ser confirmado com o vendedor. PAGAMENTOS A confirmação do pagamento leva em média 1 dia útil para cartão de crédito e até 3 dias úteis para o boleto bancário. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 dias o pedido será cancelado. FRETE E PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega e o valor do frete do seu pedido é calculado de acordo com o seu CEP e a modalidade do frete (PAC ou SEDEX). Os envios são feitos através dos correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou greves. É responsabilidade do cliente informar o endereço correto para entrega. No caso de produtos devolvidos pelos correios por motivos de endereço errado ou destinatário ausente no momento da entrega, o comprador terá que arcar com o custo de envio da encomenda ao vendedor e reenvio ao comprador. Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento dos correios para poder acompanhar a localização e o andamento de sua encomenda. TROCAS E DEVOLUÇÕES Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor (no site do IDEC), em qualquer situação entre em contato pelo chat do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Não aceitamos devolução de produtos feitos sob encomenda. O produto deve ser enviado em até 07 dias úteis e o frete fica por conta do comprador. Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: • Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! • Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em “Recebi o Produto”, e escrever sua avaliação.