Políticas da loja Contrato de prestação de serviços: A Brincando de bonecas é um atelier acoplado a Fabrica MDF Art Country que atua a 18 anos no mercado e 10 de festas e afins, estamos no elo 7 desde 2008 e vendemos para o mundo todo, trabalhamos por encomenda , nossa linha tem mais de 900 produtos cadastrados, nosso prazo de produção é de 45 dias uteis após confirmação do pagamento. Conheça também nossa loja no www.elo7.com.br/fabricamdfartcountry , O envio é feito por Correios e somente em um dia da semana para ampliar a quantidade de entregas feitas em seus respectivos prazos, o dia da coleta é feito SOMENTE as sextas-feiras . Coleta é que ligamos para os correios e pedimos que venham buscar os pedidos no atelier, não vamos pessoalmente na agencia postar por diversos motivos, dentre eles para não ser necessário cobrarmos taxa de envio além das ja cobradas pelos correios, pois ir na agencia gera custo de combustível, tempo, etc, fora que muitas vezes as foilas são enormes e não temos tempo a perder , o tempo que não estamos produzindo nos causa prejuízo uma vez que somos artesãos e não uma industria. Fora os dias que o sistema esta fora do ar e não tem como postar, aí temos que retornar as vezes até mais de uma vez para ir postar, enfim. Motivos são os que não faltam para trabalharmos com esse serviço de coletas. O Correios é uma empresa terceirizada pelo cliente, você , que no ato da compra me fornece o cep e contrata os seus serviços, quero lhe informar com essa observação, que a Fábrica MDF é tão somente a marcenaria contratada para prestar serviços de marcenaria e não de transporte, após a postagem do seu produto, será disponibilizado o numero fornecido pelos correios, o seu rastreio, que poderá ser acompanhado pelo site dos correios. Atenção: leia atentamente essa apresentação pois nela consiste nosso contrato de prestação de serviços, ao fazer o seu pagamento , vc concorda com os termos de prestação de serviços escritos nesses termos. Só trabalhamos sob encomenda , ñ trabalhamos com pronta entrega. O prazo de envio são de 30 dias úteis para bonecas e 45 dias uteis para mdf . Se acontecer um imprevisto como uma máquina quebrar , a luz acabar , ou a costureira ficar doente , esse prazo pode ser prejudicado e o prazo precisará ser estendido por mais sete dias úteis. As postagens sempre serão as sextas-feiras, se seu pedido a data limite cair fora da sexta-feira a data referente do envio sempre será o próximo dia útil de coleta subsequente , ou seja, se for numa terça será postado na próxima sexta , assim sucessivamente. Se seu pedido chegar com a caixa rasgada, amassada, ou após o prazo que vc que vc estava aguardando o seu pedido, não receba, peça ao carteiro que nos devolva o pedido. Pois assim que o produto chegar aqui de volta ou enviaremos um novo produto ou estornaremos o valor do pedido pelo moip, que é a central que monitora todos os pedidos pagos pelo elo 7, se pagou com boleto, vc deverá fazer um cadastro no moip para que estornemos o valor para a sua conta moip e em 7 dias o valor estará disponível para que seja feito o saque do valor para sua conta bancária, se foi cartão em 30 dias o valor pago estará estornado na fatura do seu cartão. Mas ATENÇÃO, não somos extensão dos correios, e portanto não temos nada a ver com os erros da empresa EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS, não é justo pagarmos com o erro dos outros, então procurem fazer seus pedidos com o máximo de antecedência que puderem, pois não é justo a gente trabalhar e depois do serviço prestado sermos obrigados a ficar com o produto de volta e não receber pelo serviço prestado, quem trabalha de graça é relógio, e isso hj em dia nem é mais porque até relógio hoje em dia precisa de bateria para funcionar. Atenção !!!! A data da coleta dos correios que é a data da postagem independente de quando caia seu vencimento sempre será nas sextas-feiras , caso haja feriado na semana da postagem será enviado no próximo dia de postagem subseqüente e os correios só atualizarão no próximo dia útil em horário comercial. (ATENÇÃO, PODE ACONTECER DOS CORREIOS DEMORAREM MAIS DE UM DIA ÚTIL PARA ATUALIZAREM NO SITE DOS CORREIOS A POSTAGEM, por diversos motivos tais como: sistema inoperante, problemas operacionais na agencia, enfim,esse prazo pode ser entendido por até uns 3 dias úteis , e o encaminhamento só estará no SISTEMA, ou seja NO AR, quando eles encaminharem no sistema o frete enviado, trabalhamos com frete com desconto e todas as mercadorias saem daqui com o frete já pago no ato do seu pedido, ou seja , através de uma pré lista de postagem, não pagamos nada aos correios, quem paga é o cliente, que fique bem claro isso, PODE LEVAR MAIS DE 3 DIAS UTEIS O ENCAMINHAMENTO NO SITE DOS CORREIOS). Importante !!! Cada boneca tem uma característica diferente , elas são feitas sob encomenda, se fosse pronta entrega seria igual a da foto..
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução