Brilho Com Papel

Políticas da loja

Política da Loja Brilho com Papel Bem-vindo(a) à Brilho com Papel um cantinho criativo e afetivo, onde cada produto é feito com amor, cuidado e atenção aos detalhes. Antes de finalizar sua compra, pedimos que leia com atenção nossas políticas. Assim garantimos uma experiência segura e tranquila para você. --- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Todos os produtos são feitos sob encomenda, com prazo de produção que varia conforme o tipo de item e a quantidade solicitada. O prazo de produção começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Produtos físicos personalizados têm prazo médio de 7 a 15 dias úteis, podendo variar conforme demanda ou necessidade de aprovação de arte. Produtos digitais (como planners, agendas e arquivos personalizados) têm prazo médio de 2 a 5 dias úteis após o envio das informações para personalização. O envio é realizado pelos Correios ou transportadora, e o prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da sua região. --- ?? POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Os produtos personalizados só entram em produção após o comprador enviar todas as informações necessárias (nomes, cores, temas, etc.). É enviado um layout digital para aprovação antes da produção. Após a aprovação, não são aceitas alterações. Em caso de erro por parte do comprador (nome incorreto, informações incompletas), a reimpressão será cobrada. --- OPÇÕES DE FRETE Trabalhamos com envio pelos Correios (PAC e SEDEX). O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra. Também é possível combinar o envio diretamente pelo chat, caso haja condições especiais ou retirada local (quando disponível). Em campanhas especiais, a loja pode oferecer frete grátis para determinados produtos ou valores de compra. --- TROCAS E DEVOLUÇÕES Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de erro de produção. O custo do frete de devolução será avaliado conforme o caso. Produtos digitais não são reembolsáveis, uma vez que o arquivo é entregue eletronicamente. --- MEIOS DE PAGAMENTO Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix, de forma totalmente segura. Compras no cartão podem ser parceladas em até 12x, com parcela mínima de R$ 30,00. O prazo de produção só se inicia após a confirmação do pagamento pela plataforma. --- PRAZOS DE RESPOSTA Todas as mensagens e pedidos são respondidos em até 24 horas úteis. Durante períodos de grande demanda, o retorno pode levar um pouquinho mais, mas nunca deixaremos você sem resposta! --- PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos sem confirmação de pagamento podem ser cancelados automaticamente após 48 horas, liberando o produto para outro comprador. Antes do cancelamento, entraremos em contato para confirmar se ainda há interesse na compra. --- PRESENTES E EMBALAGENS Caso o produto seja um presente, podemos enviar com embalagem especial e mensagem personalizada. Basta selecionar a opção no momento da compra ou informar no chat. Pode haver taxa adicional para esse serviço. --- GARANTIA E OUTRAS INFORMAÇÕES Nossos produtos são cuidadosamente revisados antes do envio. Em caso de qualquer problema com o pedido, pedimos que entre em contato antes de avaliar a loja, para que possamos resolver da melhor forma. Cores e tonalidades podem variar levemente conforme o monitor ou impressão. Todos os arquivos digitais são para uso pessoal, sendo proibida a revenda ou redistribuição.