Políticas da loja
Seja bem-vindo(a) à BRIANOSTORE! Trabalhamos com produtos decorativos e artesanais feitos com cuidado, qualidade e responsabilidade. Ao finalizar uma compra, você concorda com os termos abaixo:
1. Prazos de Produção e Envio
Produtos à pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda ou personalizados possuem prazo de produção entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do modelo e da demanda.
O prazo de entrega exibido na página é estimado pela transportadora/Correios e passa a valer somente após o envio.
Eventuais atrasos no transporte são de responsabilidade da transportadora, mas daremos todo o suporte necessário ao cliente.
2. Política de Personalização
Em produtos personalizados (nome, medida, cor, modelo), o cliente deve conferir todas as informações antes de concluir o pedido.
Após iniciado o processo de produção, não é possível alterar cor, medidas, modelo ou solicitar cancelamento, pois o item já estará em fabricação exclusiva.
3. Reservas e Desistências
Não trabalhamos com reserva de produtos sem pagamento.
Pedidos realizados e não pagos em até 24 horas são cancelados automaticamente.
4. Trocas e Devoluções
Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme CDC.
O produto deve ser devolvido sem uso, sem odores, sem danos e na embalagem original.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito comprovado.
Em caso de avaria no transporte, o cliente deve nos avisar no mesmo dia do recebimento enviando fotos e vídeo da embalagem e do produto.
5. Garantia
Produtos artesanais possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias.
Danos causados por mau uso, lavagem inadequada, exposição incorreta ao tempo ou agentes químicos não são cobertos pela garantia.
6. Meios de Pagamento
Aceitamos Pix, Cartão de Crédito, Boleto e Carteiras Digitais, conforme opções disponibilizadas pela plataforma.
Para pagamentos via cartão, a aprovação pode levar alguns minutos para análise da operadora.
7. Embalagem para Presente
Oferecemos opção de embalagem para presente.
Caso deseje, há um valor adicional, exibido no ato da solicitação.
8. Prazo de Resposta e Atualizações
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Mensagens são respondidas em até 24 horas úteis.
O cliente recebe atualizações automáticas sobre o andamento do pedido: confirmação, produção, envio e código de rastreio.
Agradecemos a sua confiança.
Ficaremos felizes em lhe atender e deixar seu ambiente ainda mais bonito!
BRIANOSTORE
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
BrianoStore.
SobrePolíticas da loja
Seja bem-vindo(a) à BRIANOSTORE! Trabalhamos com produtos decorativos e artesanais feitos com cuidado, qualidade e responsabilidade. Ao finalizar uma compra, você concorda com os termos abaixo: 1. Prazos de Produção e Envio Produtos à pronta entrega são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda ou personalizados possuem prazo de produção entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do modelo e da demanda. O prazo de entrega exibido na página é estimado pela transportadora/Correios e passa a valer somente após o envio. Eventuais atrasos no transporte são de responsabilidade da transportadora, mas daremos todo o suporte necessário ao cliente. 2. Política de Personalização Em produtos personalizados (nome, medida, cor, modelo), o cliente deve conferir todas as informações antes de concluir o pedido. Após iniciado o processo de produção, não é possível alterar cor, medidas, modelo ou solicitar cancelamento, pois o item já estará em fabricação exclusiva. 3. Reservas e Desistências Não trabalhamos com reserva de produtos sem pagamento. Pedidos realizados e não pagos em até 24 horas são cancelados automaticamente. 4. Trocas e Devoluções Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme CDC. O produto deve ser devolvido sem uso, sem odores, sem danos e na embalagem original. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito comprovado. Em caso de avaria no transporte, o cliente deve nos avisar no mesmo dia do recebimento enviando fotos e vídeo da embalagem e do produto. 5. Garantia Produtos artesanais possuem garantia contra defeitos de fabricação por 30 dias. Danos causados por mau uso, lavagem inadequada, exposição incorreta ao tempo ou agentes químicos não são cobertos pela garantia. 6. Meios de Pagamento Aceitamos Pix, Cartão de Crédito, Boleto e Carteiras Digitais, conforme opções disponibilizadas pela plataforma. Para pagamentos via cartão, a aprovação pode levar alguns minutos para análise da operadora. 7. Embalagem para Presente Oferecemos opção de embalagem para presente. Caso deseje, há um valor adicional, exibido no ato da solicitação. 8. Prazo de Resposta e Atualizações Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 18h. Mensagens são respondidas em até 24 horas úteis. O cliente recebe atualizações automáticas sobre o andamento do pedido: confirmação, produção, envio e código de rastreio. Agradecemos a sua confiança. Ficaremos felizes em lhe atender e deixar seu ambiente ainda mais bonito! BRIANOSTORE
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução