Sonho Digital BR

Políticas da loja

Sobre o produto - Os produtos vendidos nesta loja são 100% DIGITAIS. **Não realizamos envio de produtos físicos.** O convite digital interativo é enviado em formato PDF Padrão, pronto para compartilhar via WhatsApp, redes sociais ou e-mail. Personalização Após a compra, o cliente deverá enviar pelo chat do Elo7: - Nome do(a) aniversariante - Idade - Data, horário e local do evento - Informações extras (se houver) ** A arte será desenvolvida conforme os dados informados pelo cliente. ** Prazo de produção - O prazo para envio da prévia para aprovação é de até 48 horas úteis, após o envio completo das informações pelo cliente. - Após a aprovação da arte, o convite final será enviado em até 24 a 48 horas úteis. Aprovação da arte - O cliente receberá uma prévia com marca d?água para conferência. - A aprovação poderá ser feita diretamente pelo chat do Elo7, por mensagem escrita. - Após a aprovação, o arquivo final será enviado sem marca d?água. - Alterações simples (correção de texto) estão inclusas antes da aprovação final. Alterações - Estão inclusas até 2 alterações simples antes da aprovação final. - Alterações adicionais ou mudança completa de tema poderão ser cobradas à parte, mediante a compra de um produto adicional disponível na loja. Pagamento - O pagamento é realizado exclusivamente pela plataforma Elo7. - O pedido só entra em produção após a confirmação do pagamento. Cancelamento e reembolso - Por se tratar de produto digital e personalizado, não realizamos reembolso após o início da produção. - Caso o cliente não envie os dados necessários em até 3 dias, o pedido será cancelado conforme regras do Elo7. Atendimento - Atendimento realizado exclusivamente pelo chat do Elo7. - Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Mensagens enviadas fora deste horário serão respondidas no próximo período útil.