Bordado Mágico

Políticas da loja

ATENÇÃO: ESTAMOS TRABALHANDO COM JALECOS E CAMISAS COM BOLSO. TODOS OS ANÚNCIOS ESTÃO SENDO ATUALIZADOS *Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta Feira das 09h00 as 17h00. Respondemos a todos os contatos em um prazo máximo de até 24 horas úteis após o recebimento da mensagem. *Para peças em que existe a possibilidade de pedir uma personalização, o cliente receberá um contato da loja após a concretização da compra para obter os detalhes. *Nossos produtos são artesanais, portanto podem haver pequenas variações de cores ou tamanhos. *Prazo de produção e envio: Todos os produtos são feitos sob encomenda (exceto os descritos como - pronta entrega). O prazo para produção está descrito na descrição de cada produto e começa a partir da data de aprovação do pagamento (que pode demorar até 48 horas após a compra). Para pedidos acima de 10 peças o prazo será estipulado após contato entre a loja e o cliente. Para produtos a pronta entrega, devido a logística da loja, pedimos pelo menos 3 dias úteis após a confirmação do pagamento para a postagem. *Opções de Frete: Entregamos para todo o Brasil via PAC ou SEDEX, através dos Correios, ou podem ser retirados no local após contato PRÉVIO com a loja. *O cliente poderá acompanhar sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após o envio do pedido. *Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com falta de informação. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete para o reenvio do produto para o endereço correto. Caso a venda seja cancelada, devolveremos o valor referente ao produto, Não devolveremos o valor do frete, pois os correios não devolve este valor para a loja. * A loja não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros. *Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. O valor pago pelo produto será devolvido integralmente após a loja receber o reembolso dos Correios, processo que pode demorar até 90 dias. *Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado para realizar o reenvio do produto para o cliente. Caso a venda seja cancelada, devolveremos o valor referente ao produto, Não devolveremos o valor do frete, pois os correios não devolve este valor para a loja. *Trocas e devoluções: O cliente tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos para solicitar trocas ou devoluções. *Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) o frete é por conta da loja. *Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. *Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto por razão de defeitos de fabricação. *As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de manuseio, na embalagem original. *Prazo de cancelamento de pedidos: Pedidos não concretizados ficam em aberto por no máximo 48 horas. Após este período o pedido é cancelado, podendo ser reativado após contato com a loja. *O valor do envio a ser restituído em caso de devolução por defeito de produção será equivalente ao PAC. O produto deve ser devolvido via PAC e o produto novo será também enviado via PAC.