Políticas da loja
**POLÍTICA DA LOJA**
**PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA**
Produção: 5 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento e aprovação da arte. Envio: conforme modalidade escolhida e CEP. Código de rastreamento enviado após postagem. Prazos contam após aprovação final da arte.
**PERSONALIZAÇÃO**
Trabalhamos com impressão DTF. Estampas pré-estabelecidas: qualidade 100% garantida. Artes personalizadas: qualidade depende da imagem enviada pelo cliente. Recomendamos alta resolução (mín. 300 dpi). Não nos responsabilizamos por baixa qualidade de imagens enviadas. Enviaremos prévia digital para aprovação antes da produção. Após aprovação, não nos responsabilizamos por erros ortográficos, cores ou elementos escolhidos.
**RESERVAS E DESISTÊNCIAS**
Reservas: válidas por 48h após solicitação. Após esse prazo, sem confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. Desistências: permitidas apenas antes do início da produção (antes da aprovação da arte). Após aprovação e início da produção, não aceitamos cancelamentos.
**TROCAS E DEVOLUÇÕES**
Produtos personalizados NÃO possuem troca/devolução (CDC Art. 49). Exceções: defeito de fabricação comprovado, produto danificado no transporte ou erro na produção. Prazo para reclamação: 7 dias após recebimento. Envie fotos detalhadas para análise.
**PRAZO PARA PAGAMENTO**
O pagamento deve ser confirmado em até 3 dias corridos após a realização do pedido. Caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente.
**PRAZO DE RESPOSTA**
Respondemos mensagens em até 24h úteis. Atualizações do pedido enviadas a cada etapa: aprovação de arte, início da produção, postagem.
**MEIOS DE PAGAMENTO**
Aceitamos todas as formas disponíveis no Elo7: cartão de crédito, boleto, Pix e outras.
**EMBALAGEM PARA PRESENTE**
Não oferecemos embalagem especial para presente no momento.
**GARANTIA**
Garantimos a qualidade da impressão DTF e da confecção. Defeitos de fabricação serão analisados e, se procedentes, o produto será refeito. A durabilidade da estampa depende dos cuidados: lavar à mão ou ciclo delicado, não usar alvejante, secar à sombra, passar com ferro morno do avesso.
**CUIDADOS COM O PRODUTO**
Lave à mão ou máquina (ciclo delicado), não use alvejante, seque à sombra, passe do avesso com ferro morno.
**ATENDIMENTO**
Dúvidas: mensagens Elo7 ou WhatsApp [seu número]. Horário: [seus horários].
Ao realizar o pedido, você declara estar ciente e de acordo com nossa política. Última atualização: Dezembro/2024.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bonacci Bags
SobrePolíticas da loja
**POLÍTICA DA LOJA** **PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA** Produção: 5 a 10 dias úteis após confirmação do pagamento e aprovação da arte. Envio: conforme modalidade escolhida e CEP. Código de rastreamento enviado após postagem. Prazos contam após aprovação final da arte. **PERSONALIZAÇÃO** Trabalhamos com impressão DTF. Estampas pré-estabelecidas: qualidade 100% garantida. Artes personalizadas: qualidade depende da imagem enviada pelo cliente. Recomendamos alta resolução (mín. 300 dpi). Não nos responsabilizamos por baixa qualidade de imagens enviadas. Enviaremos prévia digital para aprovação antes da produção. Após aprovação, não nos responsabilizamos por erros ortográficos, cores ou elementos escolhidos. **RESERVAS E DESISTÊNCIAS** Reservas: válidas por 48h após solicitação. Após esse prazo, sem confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. Desistências: permitidas apenas antes do início da produção (antes da aprovação da arte). Após aprovação e início da produção, não aceitamos cancelamentos. **TROCAS E DEVOLUÇÕES** Produtos personalizados NÃO possuem troca/devolução (CDC Art. 49). Exceções: defeito de fabricação comprovado, produto danificado no transporte ou erro na produção. Prazo para reclamação: 7 dias após recebimento. Envie fotos detalhadas para análise. **PRAZO PARA PAGAMENTO** O pagamento deve ser confirmado em até 3 dias corridos após a realização do pedido. Caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente. **PRAZO DE RESPOSTA** Respondemos mensagens em até 24h úteis. Atualizações do pedido enviadas a cada etapa: aprovação de arte, início da produção, postagem. **MEIOS DE PAGAMENTO** Aceitamos todas as formas disponíveis no Elo7: cartão de crédito, boleto, Pix e outras. **EMBALAGEM PARA PRESENTE** Não oferecemos embalagem especial para presente no momento. **GARANTIA** Garantimos a qualidade da impressão DTF e da confecção. Defeitos de fabricação serão analisados e, se procedentes, o produto será refeito. A durabilidade da estampa depende dos cuidados: lavar à mão ou ciclo delicado, não usar alvejante, secar à sombra, passar com ferro morno do avesso. **CUIDADOS COM O PRODUTO** Lave à mão ou máquina (ciclo delicado), não use alvejante, seque à sombra, passe do avesso com ferro morno. **ATENDIMENTO** Dúvidas: mensagens Elo7 ou WhatsApp [seu número]. Horário: [seus horários]. Ao realizar o pedido, você declara estar ciente e de acordo com nossa política. Última atualização: Dezembro/2024.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução