Políticas da loja
Políticas da Loja
Blue Moon Candles
Para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, a Blue Moon Candles segue as políticas abaixo.
Ao realizar uma compra, você concorda com os nossos termos e condições.
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1. Produtos e Personalização
- Todos os nossos produtos são artesanais e personalizados, podendo haver pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento, o que valoriza a exclusividade de cada peça.
- As personalizações são feitas com base nas informações fornecidas pelo cliente. Certifique-se de revisar todos os detalhes antes de finalizar o pedido.
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2. Prazo de Produção e Entrega
- O prazo de produção varia entre 7 e 15 dias úteis, dependendo do volume do pedido e da complexidade da personalização.
- O prazo de entrega será informado com base no endereço do cliente e na transportadora selecionada. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega.
- O envio será realizado apenas após a confirmação do pagamento.
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3. Pagamento
- Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.
- Parcelamentos podem estar sujeitos a acréscimos, dependendo da operadora de pagamento.
- Pedidos só serão confirmados após a compensação do pagamento.
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4. Trocas e Devoluções
- Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito comprovado ou erro de produção.
- Para solicitar análise de troca, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos do produto e uma descrição do problema.
- Em caso de devolução aprovada, as despesas de envio são de responsabilidade do cliente.
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5. Cancelamento de Pedidos
- Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação da compra. Após esse período, caso a produção já tenha sido iniciada, não será possível o cancelamento.
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6. Cuidados com os Produtos
- Oferecemos instruções de uso e conservação para cada produto. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado.
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7. Atendimento ao Cliente
- Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas ou atender solicitações pelo chat.
- Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
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Agradecemos por escolher a Blue Moon Candles
Nosso objetivo é oferecer produtos que encantem e superem suas expectativas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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SobrePolíticas da loja
Políticas da Loja Blue Moon Candles Para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, a Blue Moon Candles segue as políticas abaixo. Ao realizar uma compra, você concorda com os nossos termos e condições. --- 1. Produtos e Personalização - Todos os nossos produtos são artesanais e personalizados, podendo haver pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento, o que valoriza a exclusividade de cada peça. - As personalizações são feitas com base nas informações fornecidas pelo cliente. Certifique-se de revisar todos os detalhes antes de finalizar o pedido. --- 2. Prazo de Produção e Entrega - O prazo de produção varia entre 7 e 15 dias úteis, dependendo do volume do pedido e da complexidade da personalização. - O prazo de entrega será informado com base no endereço do cliente e na transportadora selecionada. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega. - O envio será realizado apenas após a confirmação do pagamento. --- 3. Pagamento - Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix ou boleto bancário. - Parcelamentos podem estar sujeitos a acréscimos, dependendo da operadora de pagamento. - Pedidos só serão confirmados após a compensação do pagamento. --- 4. Trocas e Devoluções - Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito comprovado ou erro de produção. - Para solicitar análise de troca, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos do produto e uma descrição do problema. - Em caso de devolução aprovada, as despesas de envio são de responsabilidade do cliente. --- 5. Cancelamento de Pedidos - Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação da compra. Após esse período, caso a produção já tenha sido iniciada, não será possível o cancelamento. --- 6. Cuidados com os Produtos - Oferecemos instruções de uso e conservação para cada produto. Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso inadequado. --- 7. Atendimento ao Cliente - Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas ou atender solicitações pelo chat. - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados). --- Agradecemos por escolher a Blue Moon Candles Nosso objetivo é oferecer produtos que encantem e superem suas expectativas.
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