Políticas da loja
Como todas as loja temos alguma regrinhas que precisam ser respeitadas.
PRAZO DE ENTREGA
Nossas peças são confeccionadas artesanalmente então não existe nada "A PRONTA ENTREGA"!
Nosso Prazo de entrega varia conforme a Demanda!
Mas geralmente pedimos até 15 DIAS ÚTEIS, "PODENDO" ser entregue antes do prazo.
Em caso de Urgência - fazemos sua encomenda em até 5 dias ÚTEIS mediante cobrança de taxa de urgência a ser consultada, pois varia de encomenda para encomenda!
SOBRE AS ARTES.
Todas as artes que forem desenvolvidas por nós, deverão passar por avaliação e aprovação do cliente contratante, e sua aprovação deverá ser por escrito via chat, e-mail ou mensagem via whatsapp, sendo que sua encomenda só será confeccionada após a sua aprovação por escrito.
Caso sua encomenda chegue e algo esteja errado na arte, iremos confrontar o que o cliente aprovou e o que enviamos se for a arte aprovada que esteja errada, a Black Sheep não se responsabiliza pelo erro, agora se confrontar a arte aprovada e o erro for nosso, refazemos seu pedido!
NÃO FAZEMOS ARTES DO CLIENTE SEM TER AVAL DA FOTO ANTES DA COMPRA! NÃO ADIANTA INSISTIR, já tivemos muitos problemas com artes surpresa!
MEIOS DE PAGAMENTOS.
Os meios de pagamentos estão disponíveis conforme oferta da zoop, pois ela é a empresa oficial de cobrança da Elo7
DEVOLUÇÃO.
Como são produtos personalizados, não aceitamos devolução em caso de desistência de festa ou evento, a devolução será aceita caso haja erro na confecção, somente nestes casos.
ENTREGA.
Todas as entregas são feitas pelos correio, sendo que após o envio do numero de rastreio, o tramite para chegar até o endereço direcionado é de responsabilidade dos correios, saindo totalmente de nosso controle.
Atrasos, roubos outros imprevistos é de responsabilidade dos correios, sendo que em caso de roubo através do seguro seu dinheiro será ressarcido, assim se os correios confirmarem que a carga foi roubada ou extraviada. O processo de reembolso dos correios levam em média de 30 a 90 dias nesses casos, mas é raro algo acontecer.
RETIRADA DE MERCADORIAS.
A Black Sheep Personalizados não se opõe, se alguém estiver próximo a nossa oficina, pode sim retirar pessoalmente suas mercadorias.
TEMPO DE RESPOSTA AOS CLIENTES
Nosso tempo de resposta é quase que imediato, mas se por acaso você enviar uma mensagem e não tiver sua resposta na hora, não se preocupe, que assim que estivermos online responderemos prontamente.
Tirando horários após expediente comercial, durante o dia pode demorar até 2h para respondermos caso a resposta não seja na hora.
Seja Bem Vindo a Black Sheep personalizados e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Black Sheep 1
SobrePolíticas da loja
Como todas as loja temos alguma regrinhas que precisam ser respeitadas. PRAZO DE ENTREGA Nossas peças são confeccionadas artesanalmente então não existe nada "A PRONTA ENTREGA"! Nosso Prazo de entrega varia conforme a Demanda! Mas geralmente pedimos até 15 DIAS ÚTEIS, "PODENDO" ser entregue antes do prazo. Em caso de Urgência - fazemos sua encomenda em até 5 dias ÚTEIS mediante cobrança de taxa de urgência a ser consultada, pois varia de encomenda para encomenda! SOBRE AS ARTES. Todas as artes que forem desenvolvidas por nós, deverão passar por avaliação e aprovação do cliente contratante, e sua aprovação deverá ser por escrito via chat, e-mail ou mensagem via whatsapp, sendo que sua encomenda só será confeccionada após a sua aprovação por escrito. Caso sua encomenda chegue e algo esteja errado na arte, iremos confrontar o que o cliente aprovou e o que enviamos se for a arte aprovada que esteja errada, a Black Sheep não se responsabiliza pelo erro, agora se confrontar a arte aprovada e o erro for nosso, refazemos seu pedido! NÃO FAZEMOS ARTES DO CLIENTE SEM TER AVAL DA FOTO ANTES DA COMPRA! NÃO ADIANTA INSISTIR, já tivemos muitos problemas com artes surpresa! MEIOS DE PAGAMENTOS. Os meios de pagamentos estão disponíveis conforme oferta da zoop, pois ela é a empresa oficial de cobrança da Elo7 DEVOLUÇÃO. Como são produtos personalizados, não aceitamos devolução em caso de desistência de festa ou evento, a devolução será aceita caso haja erro na confecção, somente nestes casos. ENTREGA. Todas as entregas são feitas pelos correio, sendo que após o envio do numero de rastreio, o tramite para chegar até o endereço direcionado é de responsabilidade dos correios, saindo totalmente de nosso controle. Atrasos, roubos outros imprevistos é de responsabilidade dos correios, sendo que em caso de roubo através do seguro seu dinheiro será ressarcido, assim se os correios confirmarem que a carga foi roubada ou extraviada. O processo de reembolso dos correios levam em média de 30 a 90 dias nesses casos, mas é raro algo acontecer. RETIRADA DE MERCADORIAS. A Black Sheep Personalizados não se opõe, se alguém estiver próximo a nossa oficina, pode sim retirar pessoalmente suas mercadorias. TEMPO DE RESPOSTA AOS CLIENTES Nosso tempo de resposta é quase que imediato, mas se por acaso você enviar uma mensagem e não tiver sua resposta na hora, não se preocupe, que assim que estivermos online responderemos prontamente. Tirando horários após expediente comercial, durante o dia pode demorar até 2h para respondermos caso a resposta não seja na hora. Seja Bem Vindo a Black Sheep personalizados e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução