Big Love Papelaria e Personalizados

Políticas da loja

1. Produtos Arquivos digitais para sublimação em geral (não físicos). Itens de papelaria personalizados (digitais e sob demanda). Atenção: Não vendemos produtos físicos prontos para envio, apenas arquivos digitais ou criações personalizadas enviadas por e-mail ou plataformas digitais. 2. Entrega O envio dos arquivos digitais é feito por e-mail ou link de download, geralmente em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos personalizados, o prazo de envio pode variar entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da complexidade e da fila de pedidos. Confira sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico após o prazo informado. 3. Personalização Alguns produtos permitem alteração de nome, cor, texto ou tema. Isso será indicado na descrição do produto. Após a compra, entre em contato informando os dados para personalização. Revisões são limitadas a 2 alterações simples por pedido. Alterações adicionais podem gerar custo extra. 4. Política de Troca e Devolução Por se tratarem de produtos digitais, não aceitamos trocas ou devoluções após o envio do arquivo. Pedidos cancelados antes da criação ou envio podem ser reembolsados integralmente. Em caso de erro no arquivo enviado (como links quebrados ou falhas no design), entre em contato que corrigimos sem custo. 5. Uso dos Arquivos Os arquivos são destinados a uso pessoal ou para produção de itens físicos por artesãos e pequenos empreendedores. É proibida a revenda, compartilhamento ou distribuição dos arquivos digitais. Em caso de uso comercial, consulte-nos sobre a licença estendida. 6. Atendimento Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Dúvidas serão respondidas o mais breve possível por e-mail ou WhatsApp (quando disponível). Finais de semana e feriados podem ter atendimento reduzido.