Muita demora na entrega do produto, além disso não veio com a fragrância mamãe e bebê, e o líquido do álcool gel era para ser rosa e veio transparente. Fiquei muito decepcionada.
A fragrância é mamãe bb por que é uma essência suave. Sobre o liquido pedimos desculpas pelo ocorrido mais foi enviado o liquido transparente não é uma cor que não vai interferir no tema . Desde já agradecemos equipe Big Fest.
Comprei em Dezembro para as lembrancinhas de maternidade da minha filha que nasceu em fevereiro, me estressei um monte com o vendedor, pois só soube que o produto não iria chegar um dia antes dela nascer, onde fiquei sem as lembrancinhas e não devolveram meu dinheiro, mandaram o comprovante e o dinheiro simplesmente não caiu na minha conta, só me enrolaram, foi a primeira vez e última que comprei do elo 7, do mercado livre sempre chegou direitinho.
Prezada Aline enviamos suas encomendas no prazo sua foiconfirma dia 14/12 e já te enviamos dia 0 1/01 mais ocorreu problema com o correio no cod informava que o carro dos correios tinha sofrido um acidente . Abrimos varias para os correios reclamações e os correios e te enviamos todas por anexo na compra mais os correios informaram perda total do produto. Como você não queria que enviássemos outro produto solicitou o cancelamento e reembolso . Fizemos conforme o solicitado e tbm te enviamos todos os comprovante e anexamos na compra para vc . Depois vc entrou em contato e revisamos tudo e os estornos faram todos concluídos e te enviamos novamente os comprovantes novamente com as data, e te auxiliamos entra em contato com a operadora do seu cartão com as datas do reembolso vamos entra em contato com vc e anexa tudo para esclarecer . Obrigado Atenciosamente equipe Big fest . detalhes do cod Rastreamento da encomenda PW018405377BR Prazo de entrega: de 6 a 13 dias úteis 12/02/2020 07:05 Objeto e/ou conteúdo avariado por acidente com veículo de CTCE FLORIANOPOLIS em SAO JOSE 24/01/2020 09:01 Objeto encaminhado de CTCE VILA MARIA em SAO PAULO para CTCE FLORIANOPOLIS em SAO JOSE 23/01/2020 05:46 Objeto encaminhado de AGF EXPEDICIONARIOS em FRANCO DA ROCHA para CTE CAJAMAR em CAJAMAR 22/01/2020 13:57 Objeto postado de AGF EXPEDICIONARIOS em FRANCO DA ROCHA De: Franco da Rocha - SP - 07812090 Para: R S Cristóvão, 314 - Cordeiros - Itajaí - SC - CEP 88310160 Big Fest 14 fev. 2020 Pedimos desculpas pelo problema ocorrido a desde já a Big fest. 16:38 Segue o comprovante dos 2 estornos . 16:38 Anexo 16:44 Anexo Neste campo eles não aceita as imagem mais para deixa registro as que foram por escrito 26 fev. 2020 Aline 18:45 Big Fest 26 fev. 2020 Boa noite Acabei de verificar que eu reembolso foi concluído as duas compras no seu cartão verifica na operadora do cartão revertido dia 14/02/2020 16h29 por favor verificar no histórico do seu cartão não na sua conta .
O produto é bom, porém a experiência com a loja não. Efetuei a compra no dia 26 de março, antes da compra perguntei o tempo de entrega, se tinha disponível e a empresa falou que sim, recebi minha encomenda dia 12 de maio, meu filho até já tinha nascido.
Obrigado ficamos felizes em satisfazer nossos clientes é tudo feito
com muito carrinho e dedicação atenciosamente equipe big fest.
Antes de tudo compradores já é minha segunda avaliação aqui, sendo que a primeira não foi solucionado!
FIQUEM ATENTOS, vou relatando meu caso, até o final, ou eles devolverem meu dinheiro.
Fiz uma compra de dois produtos, pagamento efetuado no dia 19/03. Arte aprovada 25/03, dia 26/03 me deram o prazo de 10 a 20 dias úteis.
Até aí OK, no dia 22/04 mandei uma mensagem perguntando quando iriam postar os produtos. Me responderam no dia 23/04 que iriam postar dia 30/04. Aguardei até a data informada.
No dia 04/05 me mandaram uma mensagem informando que iriam postar entre 24h a 48h.
No dia 06/05 mandei uma mensagem perguntando sobre o código de rastreio, já que a própria loja falou que iria postar no dia 04/05.
Nenhuma resposta obtive, até que fiz uma avaliação aqui RUIM no dia 11/05 e decidiram dar a luz da graça, me respondendo pedindo paciência. Se eu poderia excluir minha avaliação.
E eu respondi da seguinte forma, para todos eles respeitarem os clientes, se não vão cumprir com o prazo, já avisa.
E antes de qualquer coisa, não fala que estão postando se não vão postar o produto, estão pensando que nós somos bobos.
DICA: coloquei no reclame aqui, relata nome da loja, tem endereço e telefone do estabelecimento quando vocês compram. E tirem print de tudo!
Não deixei ser enganados, aliás PAGAMOS pelo produto e pelo trabalho. O mínimo que poderiam ter é respeito com o cliente!
Bom dia pedimos desculpas pelo ocorrido já estamos finalizando te envio amanhã foi o que foi enviado para vc não enviamos que foi postado por que não é os vendedores que atualizar a postagem é o site . Só pedimos um pouco da sua compreensão por que nossos fornecedores estão atrasando mercadorias por causa da pandemia covid 19 e vc fez 2 compras as cada uma tem 20 dias úteis de produção cada uma no total são 40 dias úteis esta no prazo. Caso passe desse prazo vamos fazer o seu estorno total pode fica tranquila . Não vamos enganar nosso clientes jamais se vc ver nossas avalições tudo foi resolvido quaisquer problema que ocorreu.
Nunca na nossa vida de tanto trabalho e dedicação por um trabalho que amamos fazer recebi tantos ataques chegou a um ponto que o cliente não esta deixando trabalhar na sua encomenda neste momento que estamos passando por tanta dificuldades para trabalhar só peço a vc que não ataque a nossa loja que vamos resolver com todo carrinho seu caso .
Vamos fazer seu reembolso mesmo com todo produto pronto vamos ter um grande prejuízo mas a nossa dignidade, honestidade profissionalismo respeito ao cliente e maior que todo o prejuízo .
E ao nossos clientes peço que fiquem tranquilos que vamos atender a todos com profissionalismo , respeito ,dedicação, honestidade carrinho dessa forma vamos produzir e entrega todas as encomendas de vcs . Obrigado pela confiança no nosso trabalho Equipe Big Fest.
O pedido está ok, porém o retorno foi péssimo, demorou muito p responder às msgs, e a entrega atrasou mais de um mês, fiz o pedido com tempo, e as lembrancinhas chegaram após o nascimento da minha filha, se não fosse a quarentena iria receber visita e não teria como entregar a lembrancinha.
Obrigado ficamos felizes em satisfazer nossos clientes é tudo feito
com muito carrinho e dedicação atenciosamente equipe big fest.
Realizei a compra em 9 de abril de 2020, até hoje nada recebido. Quando cancelei a compra a vendedora veio me dizer que a arte estava pronta e impressa e que só me devolveria 50 % do valor pago. Um absurdo! Pois não recebi nada até agora! Então deixo minha indignação com a falta de comprimento da loja com seus clientes e já que tenho que pagar por algo que não tenho vou ter de aguardar.
Bom dia a compra foi confirmada o pagamento dia 13 de Abril vamos anexa abaixo te enviamos metade do produto arte digital e estamos com o produto todo impresso no prazo de 20 dias úteis após a confirmação da arte que é de 03 dias úteis . Esta informações e está na política da loja informamos por mensagem na compra seu prazo se encerra dia 19 /05 vamos te enviar dia 15/05 já até antes só te informei que pela política como o já foi metade do produto e estava no prazo só foi o estorno de 50% mas se passar do prazo que até dia 19/05 e não for feito o envio vamos fazer o estorno total de 100% segue os anexos da data da compra. Joyce Palhares simões Pedido 1B01177 · Data do pedido: 13/04/2020 Só pedimos um pouco da sua compreensão neste momento por que nossos fornecedores estão atrasando mercadorias mas estamos entendo mesmo com redução de funcionários . Obrigado desde já a Big Fest agradece .
Para proteger a saúde da comunidade, haverá menos pessoas disponíveis para atendimento, e pode ser que demoremos mais que o habitual para responder. Desculpe.
Se eu puder falar sobre indicação, é NÃO COMPRE NESSE LUGAR!!!!
Eu fiz meu pagamento dia 18 de março, deram um prazo de 20 dias úteis.
Até aí ok, chegou no dia mandei mensagem perguntando sobre o produto, pois minha filha nasce dia 18 de maio.
Me responderam a seguinte forma, dia 01 de maio postaremos seu produto.
Postaram ? NÃO! E não me respondem quando pergunto sobre a postagem
Um arrependimento de ter comprado nessa loja amargamente.
Indico quem está passando pelo mesmo, vai no RECLAMEAQUI e faz seu relato, não podemos deixar se enganados por lojas como essa.
Bom dia pedimos desculpas pelo ocorrido já estamos finalizando te envio amanhã Só um pouco da sua compreensão por que nossos fornecedores estão atrasando mercadorias e vc fez 2 compras as cada uma tem 20 dias úteis de produção cada uma .
Mais mesmo com atraso estamos atendo seu frete Frete (Expresso): R$ 19,49 chega essa semana .
Para proteger a saúde da comunidade, haverá menos pessoas disponíveis para atendimento, e pode ser que demoremos mais que o habitual para responder. Desculpe.
Muita boa ??
Obrigado ficamos felizes em satisfazer nossos clientes é tudo feito
com muito carrinho e dedicação atenciosamente equipe big fest.
O produto é bom e bem feito. Foi entregue fora do prazo, acredito ser pela pandemia, mas não foi comunicado.
Obrigado ficamos felizes em satisfazer nossos clientes é tudo feito
com muito carrinho e dedicação atenciosamente equipe big fest.
Não recebi nada , os vendedores não dão informações concretas . Sempre compro aqui , tem anos nunca tive esse problema de má fé .
Produto enviado e só aguarda que segunda já atualizar as informações foram todas passadas por mensagens na compra só pedimos um pouco de compreensão neste momento que estamos atendendo com redução de funcionários e nossos fornecedores estão enviando os produtos com atraso mais vamos atender a todos desde já a Big Fest agradece.
Enrolam de mais pra fazer o pedido são hiper grosseiros não recomendo
Bom dia! Sempre respondemos com todo carrinho e profissionalismo nossos clientes .No dia da compra já enviamos seu questionário e o cliente só retornou com uma semana depois depois disso dia a cliente se manteve com uma postura agressiva com nosso funcionários pelo chat não respeitando o tempo de produção do produto querendo passar na fila de encomendas e não podemos fazer isso por que não estamos podendo adiantar neste momento que estamos com redução de funcionários e com material reduzido nosso fornecedores estão atrasando entrega de materiais . A compra erra de 100 unidade e erra todos embalados 15 dias úteis produção sem conta feriados e finais de semana o cliente queria fazer a contagem com finais de semana e feriado para 50 unidade de produto, neste caso o prazo tinha que duplica para 30 dias úteis sempre enviamos o obs: que dependo da quantidade esse prazo pode estender tem tbm na nossa politicas da loja a vamos anexa as conversas que trocamos por que trabalhamos esclarecendo os fatos ...
CLIENTE LUANA GRACE Não é pq eu preciso pra agosto q vc pode enviar quando der vontade...se eu comprei com antecedência o mínimo que vcs precisam e profissionalismo pra entrega no prazo ou pedir um prazo maior e não ter essa arrogância desnecessária sou cliente e não pedi de graça...Mas tudo bem bom pra aprender e indicar quando me perguntarem...
BIG FEST Prezada Luana ! Estamos cumprindo com nosso prazo que esta tudo certo as mensagens enviada foram todas com profissionalismo e respeito ao cliente e todas as explicações sobre o prazo e datas e essa é forma que trabalhamos para organizar nossas encomendas e para que chegue tudo no prazo para não ocorrer a atraso desde já agradecemos . 14:17 Mais sempre passamos para o prazo essa foi a mensagem que te enviamos após a arte relembrando sobre o prazo .
Muito cheiroso, gostei só pra entregar que demora um pouco
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Veio conforme solicitado
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O gel é muito líquido e paguei sedex e o produto não foi postado.
Só postaram qd reclamei e haviam esquecido.
No mínimo o vendedor deveria ter enviado algumas bisnaga a mais,visto não ter pedido com enfeite e ter pago igual e não ter cumprido prazo do Sedex.
Enviou uma a mais!
Pouco justo!
Produto de qualidade sempre enviamos brindes peço desculpas que no seu caso não foi enviado . No caso da embalagem a escolha foi sua de não querer a embalagem mais desde já agradecemos vamos melhorar rever e melhorara nosso serviço .
Atraso na entrega , porém
Produtos entregues conforme pedido . Lindas
Lembrancas .
Obrigado ficamos felizes em satisfazer nossos clientes é tudo feito
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excelente
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Muito boa
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Muito boa
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Boa. Gostei muito do rastreio de entrega.
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Tudo ok!
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