Benja Artes e Artesanato

Políticas da loja

A loja trabalha com produtos a pronta-entrega e sob encomenda. ***Prazo de entrega **** O prazo de entrega para produtos sob encomenda pode variar conforme a demanda e a quantidade de itens do pedido, por isso, é importante combiná-lo com a artesã na hora da compra. ***Trocas, devoluções e garantias*** As devoluções podem ser feitas em até 7 dias, caso o produto não atenda às expectativas do(a) cliente. As despesas com correio ficarão a cargo do comprador. Trocas somente serão aceitas quando o produto não corresponder às expectativas ou chegar com alguma avaria, comprovada por vídeo ou foto ao abrir a caixa enviada pelos Correios. Os trabalhos realizados pela Benja Artes e Artesanato têm garantia de 6 meses pela loja para avarias como abertura de costura e queda de olhinhos e outros detalhes colados ou costurados. Para proceder ao conserto ou troca, entre em contato pelo site da loja no Elo7, envie uma mensagem relatando o problema e foto do produto. As despesas de frete, porém, ficam a cargo do comprador. *** Personalização*** A Benja Artes e Artesanato faz produtos personalizados, conforme desejo dos clientes, mas é preciso que todos os detalhes sejam combinados na hora da encomenda, com a artesã, que informará o que é ou não possível fazer em cada caso. Prazo de resposta A loja responde pedidos e informações em até 24 horas. ***Prazo de cancelamento*** Alguns clientes costumam manter um pedido em aberto enquanto pesquisam ou refletem a respeito. Entendemos isso e, por essa razão, damos 7 dias de prazo para cancelamentos de pedidos não concluído (pagos). Caso não aconteçam neste prazo máximo, o pedido será cancelado pela loja para que o produto seja disponibilizado para venda novamente.