Além de a entrega ter demorado para chegar a empresa contratada não atende aos e-mails para passar informações e o produto não condiz nada com a foto apresentada no site, que mostra estrelas em grandes e que ficariam em alto relevo e o que chegou foi uma cartela pequena com estrelas coladas nela, estava esperando um saquinho com estrelas grandes.
Além de o site do Elo 7 não ter como fazer reclamações sobre o estabelecimento e nem sobre o produto. Muito ruim. Não recomendo.
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Olá Bi Augusto, boa noite!
Vamos esclarecer. Você disse que o anúncio contém estrelas bem grandes e que ficariam em alto relevo. Em nenhum de nossos anúncios existe essa informação. Você deve ter visto anúncio de outro vendedor e realizou a compra com outro. Só pra você ter noção, essas estrelas que você cita, são daquelas fabricadas na china, em plástico. Aqui no Elo7 nós nem podemos vender este tipo de produto pois é permitida a venda somente de produtos artesanais, que é nosso caso. Nos anúncio você pode ver a composição do kit, contendo as quantidades e tamanho de cada estrela. Se você estava esperando um saquinho com estrelas grandes, você deveria ter comprado de outro vendedor que vende o tipo de produto que você procura.
Sobre reclamações, o Elo7 tem sim essa possibilidade, inclusive vi que você já o fez.
Se não gostou do produto, tudo bem, fico à disposição para lhe devolver o valor pago, afinal nossa intenção é de atender suas expectativas, mas nesse caso, você comprou o produto errado e está alegando que estamos vendendo algo diferente do proposto, o que não é verdade.
Att, Guilherme
