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Políticas da loja

Política de Reembolso Política de Reembolso - Believe Jewelry Na Believe Jewelry, prezamos pela sua satisfação e valorizamos a confiança que você deposita em nossos produtos. Nossa política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as transações. 1. Solicitação de Reembolso Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o direito de arrependimento no CDC (art. 49). Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. 2. Condições para Reembolso O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentos. Produtos personalizados (como alianças e joias com gravações) não são passíveis de reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação. 3. Processo de Devolução e Reembolso Após a aprovação da devolução, enviaremos as instruções para o envio do produto. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por uma análise de qualidade, o reembolso será processado. O prazo para o reembolso em cartão de crédito depende da operadora; em caso de transferência bancária, ocorre em até 7 dias úteis. 4. Defeitos de Fabricação Se o produto apresentar defeito, entre em contato com nosso atendimento em até 30 dias após o recebimento para orientações sobre a troca ou reembolso. A Believe Jewelry está à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para garantir que você tenha uma experiência positiva conosco. Conte com nossa equipe para esclarecer dúvidas e acompanhar seu processo de reembolso.