Políticas da loja
* Agendamento de Datas
Trabalhamos com agendamento de datas. Por isso, é fundamental que você nos informe a data do seu evento no momento da compra.
* Produtos Personalizados
Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, no tema, cor e tamanho desejados, sem custo adicional. Caso deseje algo que não esteja listado em nossa loja, entre em contato pelo e-mail ? teremos o maior prazer em criar algo exclusivo para você!
* Prazo de Produção
O prazo de produção é 5 ate 25 dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
* Os prazos exibidos nos anúncios são apenas ilustrativos.
Se precisar de um prazo menor, envie um e-mail antes da compra para verificar a disponibilidade.
* Artes Exclusivas
As artes enviadas para aprovação são exclusivas para a produção dos nossos produtos. Não cedemos arquivos digitais ou artes abertas para outros fins.
* Envio e Entregas
Utilizamos os Correios (PAC ou SEDEX) ou opção de retirada local, conforme escolha no momento da compra.
Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido diretamente no site dos Correios.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, como greves ou problemas operacionais.
Em caso de atrasos, estamos à disposição para auxiliá-lo no contato com os Correios.
* Destinatário Ausente
Se não houver ninguém para receber a entrega, os Correios farão até 3 tentativas. Após isso, o pacote será encaminhado à agência mais próxima, onde ficará disponível por até 7 dias corridos.
Caso não seja retirado no prazo, o pedido retorna para a loja. Nesse caso:
O cliente pode optar por reembolso (sem reembolso do frete), ou
Pagar um novo frete para reenvio.
* Endereço Incorreto ou Incompleto
Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erro no preenchimento do endereço. O reenvio só será feito após o retorno do pacote e mediante novo pagamento de frete.
* Arquivos e Direitos Autorais
Não vendemos elementos das artes nem fornecemos arquivos abertos para edição, sob nenhuma condição.
* Trocas e Devoluções
Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. Por isso, só realizamos trocas em caso de defeito.
As cores podem variar de acordo com a calibração do seu monitor.
As medidas podem apresentar uma variação de até 3% para mais ou para menos.
Lembre-se: o serviço dos Correios não está sob nossa responsabilidade. Enviamos todos os pedidos com seguro para sua maior segurança.
* Dúvidas e Contato
Se restar alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar. É só enviar um e-mail ou comentar no pedido ? responderemos o mais rápido possível!
* Aviso Importante:
Por regras da plataforma, não podemos divulgar contatos diretos como telefone e endereço. Pedimos a gentileza de não insistirem. Caso deseje nos encontrar por outros meios, utilize mecanismos de busca online.
* Horário de Atendimento
De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Todos os contatos e respostas serão feitos dentro desse período.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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* Agendamento de Datas Trabalhamos com agendamento de datas. Por isso, é fundamental que você nos informe a data do seu evento no momento da compra. * Produtos Personalizados Todos os nossos produtos são feitos sob encomenda, no tema, cor e tamanho desejados, sem custo adicional. Caso deseje algo que não esteja listado em nossa loja, entre em contato pelo e-mail ? teremos o maior prazer em criar algo exclusivo para você! * Prazo de Produção O prazo de produção é 5 ate 25 dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. * Os prazos exibidos nos anúncios são apenas ilustrativos. Se precisar de um prazo menor, envie um e-mail antes da compra para verificar a disponibilidade. * Artes Exclusivas As artes enviadas para aprovação são exclusivas para a produção dos nossos produtos. Não cedemos arquivos digitais ou artes abertas para outros fins. * Envio e Entregas Utilizamos os Correios (PAC ou SEDEX) ou opção de retirada local, conforme escolha no momento da compra. Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido diretamente no site dos Correios. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios, como greves ou problemas operacionais. Em caso de atrasos, estamos à disposição para auxiliá-lo no contato com os Correios. * Destinatário Ausente Se não houver ninguém para receber a entrega, os Correios farão até 3 tentativas. Após isso, o pacote será encaminhado à agência mais próxima, onde ficará disponível por até 7 dias corridos. Caso não seja retirado no prazo, o pedido retorna para a loja. Nesse caso: O cliente pode optar por reembolso (sem reembolso do frete), ou Pagar um novo frete para reenvio. * Endereço Incorreto ou Incompleto Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erro no preenchimento do endereço. O reenvio só será feito após o retorno do pacote e mediante novo pagamento de frete. * Arquivos e Direitos Autorais Não vendemos elementos das artes nem fornecemos arquivos abertos para edição, sob nenhuma condição. * Trocas e Devoluções Nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda. Por isso, só realizamos trocas em caso de defeito. As cores podem variar de acordo com a calibração do seu monitor. As medidas podem apresentar uma variação de até 3% para mais ou para menos. Lembre-se: o serviço dos Correios não está sob nossa responsabilidade. Enviamos todos os pedidos com seguro para sua maior segurança. * Dúvidas e Contato Se restar alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar. É só enviar um e-mail ou comentar no pedido ? responderemos o mais rápido possível! * Aviso Importante: Por regras da plataforma, não podemos divulgar contatos diretos como telefone e endereço. Pedimos a gentileza de não insistirem. Caso deseje nos encontrar por outros meios, utilize mecanismos de busca online. * Horário de Atendimento De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Todos os contatos e respostas serão feitos dentro desse período.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução