Claudia Flores
Gostaria de expressar minha frustração em relação à recente experiência de compra. O anúncio informava que os objetos de decoração, que seriam usados na festa de aniversário da minha filha, precisariam de 20 dias úteis para a produção, entretanto o envio foi realizado apenas após 38 dias úteis. Infelizmente, a tentativa de entrega no dia da festa não teve sucesso, privando-nos dos itens essenciais para um momento que não se repetirá. O dano emocional decorrente dessa situação é significativo, e é difícil colocar em palavras a decepção de ver um evento especial prejudicado pela falta dos produtos prometidos. Além disso, ao estabelecer um prazo que não pôde ser cumprido, perdemos a oportunidade de explorar alternativas e possivelmente encontrar soluções com outras empresas que poderiam ter atendido nossas necessidades de forma mais eficaz. Espero que esta observação construtiva possa contribuir para uma melhoria em seus processos de atendimento ao cliente e gestão de prazos, a
