Políticas da loja
PRAZO DE PRODUÇÃO:
O prazo de produção varia conforme o produto. Após a confirmação do pagamento entramos em contato para confirmar as medidas, o prazo de confecção começa a contar a partir do retorno do cliente com estas informações, esperamos 5 dias pela resposta, caso não haja retorno será confeccionado nas medidas padrões.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitar devolução ou troca o produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações por parte do cliente. O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução.
Troca no caso da Beco da Girafa enviar pedido errado (cor, tamanho ou modelo divergente ao qual foi combinado por e-mail) o frete é por nossa conta. Enviamos um novo produto assim que o produto errado chegar em nosso endereço, o envio do novo pedido é feito em até 2 dias úteis (considerar prazos de confecção da peça).
Troca no caso de erro por parte do cliente (não respondeu e-mail com medidas) o frete de devolução e envio é por conta do do cliente.
Devolução por desistência ou arrependimento, deve nos contatar dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, precisa nos enviar o motivo da devolução, o frete de devolução é por conta do cliente, o valor da peça será restituído em até 2 dias após a chegada da peça na Beco da Girafa.
CANCELAMENTO
Caso decida ou se arrependa da compra e o pedido ainda não foi enviado ou confeccionado o cancelamento pode ser feito na mesma hora e será restituído 100% do valor, se o pedido já estiver em confecção o valor restituído será de 20% (exceto para medidas padrão)
MEIOS DE PAGAMENTO
Visa, MasterCard, HiperCard, American Express, Diners Club, Boleto e Paypal
PRAZOS DE RESPOSTA
O prazo de resposta para dúvidas sobre o pedido ou peças é de 24h, já para orçamentos é de até 72h
FRETE
É por conta do comprador, utilizamos os correios, pode optar por PAC ou SEDEX
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Beco da Girafa
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PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção varia conforme o produto. Após a confirmação do pagamento entramos em contato para confirmar as medidas, o prazo de confecção começa a contar a partir do retorno do cliente com estas informações, esperamos 5 dias pela resposta, caso não haja retorno será confeccionado nas medidas padrões. TROCAS E DEVOLUÇÕES Para solicitar devolução ou troca o produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou modificações por parte do cliente. O cliente tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução. Troca no caso da Beco da Girafa enviar pedido errado (cor, tamanho ou modelo divergente ao qual foi combinado por e-mail) o frete é por nossa conta. Enviamos um novo produto assim que o produto errado chegar em nosso endereço, o envio do novo pedido é feito em até 2 dias úteis (considerar prazos de confecção da peça). Troca no caso de erro por parte do cliente (não respondeu e-mail com medidas) o frete de devolução e envio é por conta do do cliente. Devolução por desistência ou arrependimento, deve nos contatar dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, precisa nos enviar o motivo da devolução, o frete de devolução é por conta do cliente, o valor da peça será restituído em até 2 dias após a chegada da peça na Beco da Girafa. CANCELAMENTO Caso decida ou se arrependa da compra e o pedido ainda não foi enviado ou confeccionado o cancelamento pode ser feito na mesma hora e será restituído 100% do valor, se o pedido já estiver em confecção o valor restituído será de 20% (exceto para medidas padrão) MEIOS DE PAGAMENTO Visa, MasterCard, HiperCard, American Express, Diners Club, Boleto e Paypal PRAZOS DE RESPOSTA O prazo de resposta para dúvidas sobre o pedido ou peças é de 24h, já para orçamentos é de até 72h FRETE É por conta do comprador, utilizamos os correios, pode optar por PAC ou SEDEX
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