Beccari Estúdio Criativo

Políticas da loja

Caro Cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, seguem as políticas de nossa loja: ?? Prazo de Produção e Envio Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal e personalizada. Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. O prazo de produção pode variar de acordo com o produto e a quantidade solicitada. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O envio é feito pelos Correios ou transportadora, conforme a escolha no momento da compra. ?? Prazo de Entrega Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios, mas daremos todo o suporte necessário.. Enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer forma de envio dos Correios (Sedex, Pac, carta registrada, etc) se configura como terceirização da entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros, vindos dos Correios. ?? Personalização Todos os produtos podem ser personalizados com nome, idade, cores ou tema da festa. É responsabilidade do cliente enviar corretamente os dados de personalização (nomes, datas, cores, etc.). Para os nossos Kits Festa, conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas ou semi-montadas. Leia a descrição do anúncio do produto que deseja comprar com atenção. Vale ressaltar que trabalhamos com papel fotográfico matte e que, portanto, você cliente deve armazenar seus kits festa em local ao abrigo da luz até a data de utilização. Evitando assim, que o papel desbote e danifique sua encomenda. Para os Kits Festa: O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de Kits cujos itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. ?? Alterações e Cancelamentos Após efetuar o pedido, o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. As peças são idênticas às fotos sendo, portanto, desnecessário o envio da arte para aprovação. Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas políticas. ?? Trocas e Devoluções Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito COMPROVADOS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo ou devolução do valor do item errado. Caso haja algum problema com seu pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, para que possamos analisar e encontrar a melhor solução. ?? Formas de Pagamento Os pagamentos podem ser feitos via Elo7 (cartão de crédito, boleto ou Pix, quando disponível). A produção só inicia após a confirmação do pagamento. Para os Kits Festas e Lembrancinhas: Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. ?? Atendimento Nosso atendimento é feito pelo chat do Elo7, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Respondemos sempre o mais rápido possível, mas pedimos um prazo de até 24h úteis para retorno.Não atendemos em feriados e fins de semana. ?? Sobre Nós Trabalhamos com papelaria personalizada para festas infantis, lembrancinhas, cartonagem e encadernação, sempre com muito carinho e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é transformar momentos especiais em lembranças únicas! Agradecemos a preferência e desejamos boas compras.