Políticas da loja
POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Para evitar qualquer problema fique atento a detalhes importantes, como descrição e informações técnicas do produto, certifique-se que é o tamanho, cor e modelo ideal para atendê-lo. Para produtos com defeito o produto deverá ser encaminhado para nosso endereço com todos os seus acessórios. Não garantimos mal uso, quedas e desgaste por muito tempo de uso. Se constatado mal uso, o custo será arcado pelo comprador.
Ao fazer o pedido de devolução, iremos aceitar o produto, desde que o cliente pague o frete do novo envio da mercadoria. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições: o produto não poderá ter indícios de mal uso ou modificação. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original para o nosso endereço com todos os seus acessórios. Para devolver o produto envie um e-mail > [email protected] e responderemos em até 48hs.
EMBALAGEM AVARIADA OU VIOLADA:
Caso o produto seja avariado ou violado durante o transporte, pedimos que não receba o pedido e devolva o mesmo para o entregador. Caso você detecte a violação após o recebimento, entre em contato conosco o mais breve possível. Você deverá devolvê-lo em sua embalagem original de envio. O Produto passará por uma análise técnica. Se o laudo detectar alguma divergência, nos isentaremos da obrigação da troca do produto. Após a análise técnica do produto, se detectado avaria ou violação, providenciaremos o mais breve possível, uma nova entrega do seu pedido. Se algum dos casos acontecer , envie um e-mail. Responderemos em até 48hs.
PRODUTOS NÃO DISPONÍVEIS:
Se houver por alguma eventualidade, produtos de seu pedido que não estejam mais disponíveis em estoque, entraremos em contato rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.
PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO:
Seguindo o período de garantia de cada produto, o procedimento de troca ou devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 dias, ficará ao critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas:
Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual, por outro similar de igual valor da compra;
Restituição dos valores pagos pelo cliente, de acordo com o código Ressarcimento de Valores abaixo.
Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, o produto deverá ser encaminhado para o endereço da loja acompanhado com todos os seus acessórios. Para trocar o produto envie um e-mail para nossa Central de Atendimento. Responderemos em até 48hs.
RESSARCIMENTO DE VALORES:
O valor a ser restituído ao cliente será o valor pago pelo produto, constante no pedido. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos, somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. ( Frete por conta do COMPRADOR ).Os respectivos valores serão devolvidos de acordo pela plataforma utilizada na compra, Exemplo: Pag. Seguro ou Mercado Pago e etc..
ATENÇÃO: Todas as ocorrências que envolvam troca ou indenização devem ser comunicadas o mais breve possível. Aguarde nosso retorno.
Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente. Enviamos os produtos para todo o Brasil, utilizando a agência dos Correios.
Preencha seus dados com atenção. Se a mercadoria for devolvida por endereço incorreto ou insuficiente, haverá uma nova cobrança do frete.
Caso o cliente deseje cancelar a compra após a devolução da encomenda ao remetente, será devolvido o valor apenas dos produtos, com o desconto da tentativa de entrega sem sucesso. O valor do frete é pago pelo comprador, exceto produtos momentaneamente com promoção de frete grátis. Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento dos Correios para acompanhar o processo de entrega.
PRAZO DE ENTREGA:
PAC (encomenda econômica): De 7 à 20 dias úteis, dependendo da região, conforme prazo dos Correios. Sedex (encomenda rápida): De 02 à 10 dias úteis, dependendo da região, conforme prazo dos Correios. Começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bazar da ZiZi - Oficial
SobrePolíticas da loja
POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES: Para evitar qualquer problema fique atento a detalhes importantes, como descrição e informações técnicas do produto, certifique-se que é o tamanho, cor e modelo ideal para atendê-lo. Para produtos com defeito o produto deverá ser encaminhado para nosso endereço com todos os seus acessórios. Não garantimos mal uso, quedas e desgaste por muito tempo de uso. Se constatado mal uso, o custo será arcado pelo comprador. Ao fazer o pedido de devolução, iremos aceitar o produto, desde que o cliente pague o frete do novo envio da mercadoria. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições: o produto não poderá ter indícios de mal uso ou modificação. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original para o nosso endereço com todos os seus acessórios. Para devolver o produto envie um e-mail > [email protected] e responderemos em até 48hs. EMBALAGEM AVARIADA OU VIOLADA: Caso o produto seja avariado ou violado durante o transporte, pedimos que não receba o pedido e devolva o mesmo para o entregador. Caso você detecte a violação após o recebimento, entre em contato conosco o mais breve possível. Você deverá devolvê-lo em sua embalagem original de envio. O Produto passará por uma análise técnica. Se o laudo detectar alguma divergência, nos isentaremos da obrigação da troca do produto. Após a análise técnica do produto, se detectado avaria ou violação, providenciaremos o mais breve possível, uma nova entrega do seu pedido. Se algum dos casos acontecer , envie um e-mail. Responderemos em até 48hs. PRODUTOS NÃO DISPONÍVEIS: Se houver por alguma eventualidade, produtos de seu pedido que não estejam mais disponíveis em estoque, entraremos em contato rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas. PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Seguindo o período de garantia de cada produto, o procedimento de troca ou devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto não seja reparado no prazo de 30 dias, ficará ao critério do cliente escolher dentre as seguintes alternativas: Substituição do produto por outro igual ou, na falta de produto igual, por outro similar de igual valor da compra; Restituição dos valores pagos pelo cliente, de acordo com o código Ressarcimento de Valores abaixo. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, o produto deverá ser encaminhado para o endereço da loja acompanhado com todos os seus acessórios. Para trocar o produto envie um e-mail para nossa Central de Atendimento. Responderemos em até 48hs. RESSARCIMENTO DE VALORES: O valor a ser restituído ao cliente será o valor pago pelo produto, constante no pedido. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos, somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. ( Frete por conta do COMPRADOR ).Os respectivos valores serão devolvidos de acordo pela plataforma utilizada na compra, Exemplo: Pag. Seguro ou Mercado Pago e etc.. ATENÇÃO: Todas as ocorrências que envolvam troca ou indenização devem ser comunicadas o mais breve possível. Aguarde nosso retorno. Produto devolvido sem o procedimento acima descrito será reenviado ao cliente. Enviamos os produtos para todo o Brasil, utilizando a agência dos Correios. Preencha seus dados com atenção. Se a mercadoria for devolvida por endereço incorreto ou insuficiente, haverá uma nova cobrança do frete. Caso o cliente deseje cancelar a compra após a devolução da encomenda ao remetente, será devolvido o valor apenas dos produtos, com o desconto da tentativa de entrega sem sucesso. O valor do frete é pago pelo comprador, exceto produtos momentaneamente com promoção de frete grátis. Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento dos Correios para acompanhar o processo de entrega. PRAZO DE ENTREGA: PAC (encomenda econômica): De 7 à 20 dias úteis, dependendo da região, conforme prazo dos Correios. Sedex (encomenda rápida): De 02 à 10 dias úteis, dependendo da região, conforme prazo dos Correios. Começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido.
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