Bamboo Bazar Festas

Políticas da loja

INFORMAÇÕES IMPORTANTES: - Leia com atenção a descrição que está na página do produto, pois o mesmo trata de detalhes importantes e poderá esclarecer as dúvidas; - Para qualquer dúvida ou informação complementar que não esteja na descrição, favor entrar em contato através do "Contatar Vendedor" existente na loja; - Seguindo as normas do Elo7, não podemos informar e-mail, sites e qualquer meio de divulgação e contato nas descrições da loja e na conversa via Chat (no chat só é possível após conclusão de compra); - Não fazemos atendimento por telefone fixo nem por celular, pois não possuímos linha comercial. O atendimento é exclusivamente por mensagens eletrônicas (inicialmente pelo chat e posteriormente por e-mail, liberado pós compra). O atendimento é feito de 2ª à 6ª feira das 9 às 18h e sábado das 9h às 13h (exceto domingos e feriados); - Pedido aberto por mais de 5 dias sem pagamento será cancelado sem prévio aviso; - Produtos digitais já entregues não terão ressarcimento do valor pago. Inconformidade em relação ao resultado não procede nenhum tipo de reclamação visto que enviaremos a arte para avaliação e todos os acertos necessários serão feitos. Após conclusão e aceitação do mesmo, não há motivos aparentes para devolução do valor pago. Podemos acertar detalhes na arte, caso haja necessidade. - O prazo de produção pode variar para mais ou para menos dependendo da disponibilidade em nossa agenda; - Os produtos saem da origem em perfeitas condições de uso e devidamente embalados e protegidos para seguirem com segurança pelo transporte. Em caso de extravio ou roubo, o transportador responsável será notificado e seguirá os trâmites legais de pedido de ressarcimento, conforme leis vigentes e o tempo previsto por eles. Confirmado o extravio ou roubo por parte do transportador e confirmado o ressarcimento do valor por parte deles, devidamente documentado, reenviaremos o produto. - É importante levar em consideração o tempo de produção + o tempo de remessa da transportadora, para que receba seus produtos com antecedência. Há algumas localidades que a entrega pode demorar mais que o normal, pode ocorrer atraso na entrega devido imprevistos e eventualmente pode ocorrer greve, por exemplo, dos funcionários dos Correios. Há localidades que são consideradas 'Zonas de risco', região com restrição de entrega e neste caso o pacote será disponibilizado para retirada na agência mais próxima do endereço. Por estes e outros motivos, é importante programar com antecedência a compra dos produtos e evitar transtornos; - O prazo para confecção começa a contar após pagamento e aprovação da arte. Importante manter contato regular e diário para agilizar o início da produção; - Produtos que levam fotos. A imagem deve ter boa definição para um melhor resultado. Fotos pequenas, tiradas em local com pouca iluminação ou desfocadas, podem comprometer o resultado final. Sugerimos fotos tiradas com máquina fotográfica, com boa iluminação e arquivo no tamanho grande; - As fotos enviadas pelos clientes ficarão guardadas em nossos arquivos, em pastas individuais, com segurança e privacidade. Em nenhum momento, serão veiculadas sem o consentimento de seus verdadeiros donos;