Sobre os prazos: * Atente-se a data do seu evento, o prazo total do seu pedido será = prazo de produção + prazo da entrega. Para pedidos urgentes, entre em contato para saber se é possível, procuramos ao máximo atender à todos. Dias úteis não conta sábado, domingos e feriados, atente-se. Se tiver dúvida nos pergunte. * O prazo de confecção só começa a ser contado após o cliente confirmar todos os dados (tamanho/ estampa) que essenciais para dar início a confecção do pedido. * Enviamos produtos para o todo o Brasil , utilizando o serviços do Correios ou envio aéreo, os prazos determinados de entrega são de responsabilidade dos Correios. Fique atento ao prazo informado no momento do pedido para escolha do frete adequado à sua necessidade de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos correios. NÃO INDICAMOS ENVIOS PAC DOS CORREIOS PORQUE: * O serviço PAC dos correios é uma forma de envio mais em conta porém não garantem o prazo de entrega e também não tem ressarcimento do valor em caso de entregas com atraso. Cancelamento de pedidos já pagos: * Considere que trabalhamos com pedidos por encomenda, onde gera custos para a produção, cancelar um pedido em andamento poderá implicar em custos (25% do valor total do produto), por isso antes de fazer pedidos se atentem ao prazo total (de produção + correios). Só nos responsabilizamos por atrasos causados pela confecção!!! * O frete só será reembolsado se o produto ainda não tiver sido enviado ao cliente. Reembolsos: * O reembolso de pedidos cancelados ou devolvidos será realizado no prazo de 7 a 15 dias úteis. Se for produto devolvidos será contado à partir de quando a Atelie Diva receber o produto de volta. Troca de produtos: - todos os produtos podem ocorrer a variação de até 3 cm de diferença com relação a nossa tabela padrão; - defeitos de fabricação: será averiguado o defeito para que a troca possa ser realizada. Não trocamos produtos roupas com sinais de uso pelo cliente; cliente deverá devolver o produto no prazo máximo de 7 dias úteis. - pequenas variações de tons não são consideradas " DEFEITO DE FABRICAÇÃO", pois a cor que o cliente vai ver depende muito da variação de regulagens no seu monitor. - em caso de envio de produto errado pela loja: o cliente poderá solicitar a troca, porém precisa devolver o produto que foi errado no prazo máximo de 7 dias úteis, - em caso de troca devido ao tamanho da peça por opção do cliente: a Atelie Diva realizará a troca, porém, não se coloca na obrigação a arcar com as despesas de envio do produto, ficando à cargo do cliente arcar com a mesma. Se for um produto por encomenda a troca levará o mesmo prazo de confecção, por isso certifique as medidas antes de comprar (as medidas fica na descrição ou junto com as fotos dos produtos) Se tiver dúvidas: * Procuramos deixar tudo detalhado na descrição do produto para que você saiba o que está comprando, mas se tiver dúvidas, pergunte... quantas vezes quiser!