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Políticas da loja

Prazo de produção e envio Peças pronta entrega são enviadas em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento. Peças sob encomenda têm prazo de 3 a 7 dias úteis, conforme o modelo. O envio é feito pelos Correios ou Jadlog via Frete7. Trocas e devoluções Aceito devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso e na embalagem original. Peças personalizadas não podem ser devolvidas, exceto em caso de defeito. Personalização Alguns modelos podem ser personalizados (cores, tamanhos, materiais). Alterações podem modificar o prazo de produção e o valor final. Meios de pagamento Pix e cartões de crédito, com parcelamento em até 12x (parcela mínima de R$?9,90). Prazo de resposta Mensagens são respondidas em até 24 horas. Cancelamento de pedidos Pedidos não pagos são cancelados após 48 horas, para liberar o estoque. Frete e embalagem O Elo7 calcula automaticamente o frete com desconto via Frete7. As peças são enviadas com embalagem delicada e protegida. Embalagem para presente pode ser solicitada com custo adicional. Garantia e cuidados As peças têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Como são feitas com materiais artesanais (miçangas, pedras naturais, pérolas, cristais etc.), podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho e formato ? isso não é defeito, mas parte da exclusividade de cada peça. Evite contato com água, perfumes e cosméticos. Guarde separadamente, de preferência em saquinhos de organza. Ajuste fios de seda ou cetim, das peças, segurando pelo nó. Com carinho Cada criação é feita com dedicação e propósito. Obrigada por apoiar um pequeno negócio que nasceu de um grande recomeço.