Políticas da loja
PRAZO PARA PRODUÇÃO
-Nossas joias são confeccionadas com o máximo de atenção do início ao fim, e levam 15 dias úteis para serem produzidas. Você pode recebê-las antes, porém este é o nosso prazo padrão.
FORMAS DE PAGAMENTO
-Boleto
-Cartão de crédito em até 12x.
-O prazo de entrega começa a ser considerado após a aprovação do pagamento.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
A nossa maior preocupação é a satisfação de nossos clientes. Após o recebimento de um de nossos itens, caso se faça necessário realizar a troca ou devolução, confira abaixo informações sobre como proceder:
-Prazo para trocas ou devoluções: Limite de até 07 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.
-Envie-nos uma mensagem pelo chat, com seus dados, o número do pedido e a descrição do ocorrido. Assim, daremos continuidade ao processo de troca/devolução. As despesas com envio ficarão por nossa conta.
-O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os seus componentes, e sem vestígios de uso.
-A troca será efetuada por outra peça de mesmo valor ou como parte de pagamento de um produto com valor superior ao da peça trocada.
-Caso receba o produto com a embalagem violada, ou se a peça estiver danificada, recuse o recebimento ou entre em contato conosco informando o ocorrido em até 24 horas.
-Se receber um produto que apresente defeito de fabricação, o mesmo será substituído pelo mesmo item, caso este esteja em linha, ou por um produto similar.
-Todos os produtos recebidos para troca/devolução serão enviados para análise técnica.
-Não efetuamos trocas de peças feitas sob encomenda/personalizadas.
-Reservamo-nos o direito de não realizar a troca/devolução nos seguintes casos: Produtos enviados fora do prazo, com vestígios de uso, sem a embalagem original, faltando a Nota Fiscal, Certificado de Garantia ou acessório enviado na entrega. Nesses casos, reenviaremos o produto ao cliente.
CUIDADOS COM SUAS JÓIAS
As joias Ayaris são confeccionadas com materiais nobres (ouro 18K, prata de Lei e pedras naturais), seguindo um criterioso padrão de qualidade. Para conservá-las em bom estado, recomendamos seguir as seguintes instruções:
-Evitar o contato com cosméticos, perfumes, água do mar, produtos de limpeza, e demais produtos químicos.
-Ao tomar banho, retire suas peças com pedras/pérolas/corais, pois o contato com a água quente e produtos para banho podem alterar as gemas. As peças feitas apenas em metal devem ser bem secas após o banho, pois a umidade pode oxidá-las.
- Peças contendo couro, não devem ter contato com água
-Retirar suas joias ao praticar atividades físicas, ao realizar tarefas domésticas e outras atividades onde possa ocorrer atrito e danificar as peças. A prata e o ouro são metais maleáveis e podem amassar ou riscar, assim como as pedras podem riscar e se quebrar. Inclusive o diamante, dependendo do impacto, pode lascar.
-Guardar as peças separadamente. A prata, o ouro e cada gema possuem diferentes graus de dureza, e o contato de uma peça com outra pode causar riscos. Diamantes principalmente não devem entrar em contato com outras peças.
-A prata sofre naturalmente um processo de oxidação em contato com o suor, umidade, poluição, e outros fatores, o que torna a peça escurecida. Este fenômeno não possui relação com a qualidade do material, é superficial e pode ser removido com limpeza ou polimento. Uma forma de reduzir a manutenção é utilizar sua joia de prata diariamente. Guarde suas joías de prata com carinho, dentro de sua embalagem original, ou em local apropriado, e o processo de oxidação será consideravelmente menor. Caso este ocorra, proceda com a limpeza.
-Para limpar suas joias, utilize uma flanela macia. Se necessário, pode-se lavar a peça com água, sabão neutro e uma escova de cerdas macias. Enxugar bem com uma flanela seca em seguida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
AYARIS
SobrePolíticas da loja
PRAZO PARA PRODUÇÃO -Nossas joias são confeccionadas com o máximo de atenção do início ao fim, e levam 15 dias úteis para serem produzidas. Você pode recebê-las antes, porém este é o nosso prazo padrão. FORMAS DE PAGAMENTO -Boleto -Cartão de crédito em até 12x. -O prazo de entrega começa a ser considerado após a aprovação do pagamento. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES A nossa maior preocupação é a satisfação de nossos clientes. Após o recebimento de um de nossos itens, caso se faça necessário realizar a troca ou devolução, confira abaixo informações sobre como proceder: -Prazo para trocas ou devoluções: Limite de até 07 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido. -Envie-nos uma mensagem pelo chat, com seus dados, o número do pedido e a descrição do ocorrido. Assim, daremos continuidade ao processo de troca/devolução. As despesas com envio ficarão por nossa conta. -O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, com todos os seus componentes, e sem vestígios de uso. -A troca será efetuada por outra peça de mesmo valor ou como parte de pagamento de um produto com valor superior ao da peça trocada. -Caso receba o produto com a embalagem violada, ou se a peça estiver danificada, recuse o recebimento ou entre em contato conosco informando o ocorrido em até 24 horas. -Se receber um produto que apresente defeito de fabricação, o mesmo será substituído pelo mesmo item, caso este esteja em linha, ou por um produto similar. -Todos os produtos recebidos para troca/devolução serão enviados para análise técnica. -Não efetuamos trocas de peças feitas sob encomenda/personalizadas. -Reservamo-nos o direito de não realizar a troca/devolução nos seguintes casos: Produtos enviados fora do prazo, com vestígios de uso, sem a embalagem original, faltando a Nota Fiscal, Certificado de Garantia ou acessório enviado na entrega. Nesses casos, reenviaremos o produto ao cliente. CUIDADOS COM SUAS JÓIAS As joias Ayaris são confeccionadas com materiais nobres (ouro 18K, prata de Lei e pedras naturais), seguindo um criterioso padrão de qualidade. Para conservá-las em bom estado, recomendamos seguir as seguintes instruções: -Evitar o contato com cosméticos, perfumes, água do mar, produtos de limpeza, e demais produtos químicos. -Ao tomar banho, retire suas peças com pedras/pérolas/corais, pois o contato com a água quente e produtos para banho podem alterar as gemas. As peças feitas apenas em metal devem ser bem secas após o banho, pois a umidade pode oxidá-las. - Peças contendo couro, não devem ter contato com água -Retirar suas joias ao praticar atividades físicas, ao realizar tarefas domésticas e outras atividades onde possa ocorrer atrito e danificar as peças. A prata e o ouro são metais maleáveis e podem amassar ou riscar, assim como as pedras podem riscar e se quebrar. Inclusive o diamante, dependendo do impacto, pode lascar. -Guardar as peças separadamente. A prata, o ouro e cada gema possuem diferentes graus de dureza, e o contato de uma peça com outra pode causar riscos. Diamantes principalmente não devem entrar em contato com outras peças. -A prata sofre naturalmente um processo de oxidação em contato com o suor, umidade, poluição, e outros fatores, o que torna a peça escurecida. Este fenômeno não possui relação com a qualidade do material, é superficial e pode ser removido com limpeza ou polimento. Uma forma de reduzir a manutenção é utilizar sua joia de prata diariamente. Guarde suas joías de prata com carinho, dentro de sua embalagem original, ou em local apropriado, e o processo de oxidação será consideravelmente menor. Caso este ocorra, proceda com a limpeza. -Para limpar suas joias, utilize uma flanela macia. Se necessário, pode-se lavar a peça com água, sabão neutro e uma escova de cerdas macias. Enxugar bem com uma flanela seca em seguida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução