Ateliê Vany Souza

Políticas da loja

TROCA OU DEVOLUÇÃO: Qualquer ocorrência de troca ou devolução deverá ser comunicada através do e-mail, para que tenhamos registros de todo o processo. O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto para entrar em contato e fazer sua solicitação. Mesmo que a embalagem tenha sido aberta, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e com sua embalagem original. Nos casos de desistência ou troca do produto, os custos com o envio serão de responsabilidade do cliente. No caso de desistência, o ressarcimento será equivalente ao valor do produto. PRODUTO COM DEFEITO: Antes do envio, todos os produtos passam por uma rigorosa avaliação, caso ainda possua algum defeito, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por e-mail, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto. *Observação: Produtos produzidos artesanalmente exigem cuidados no manuseio e higiene. Desde já agradecemos.