Ateliê Van Morais

Políticas da loja

Produtos 100% artesanais, produzidos com carinho e dedicação. As imagens contidas em nossa loja são de produtos confeccionados por nos, sempre mantemos o padrão de cortes e produção. Todas as peças são 100% artesanais feitas uma a uma, dessa forma, podem haver pequenas variações entre elas. Em caso de variações por conta da disponibilidade de matéria prima de nossos fornecedores, você será informado. Em caso de encomendas personalizadas, trocaremos quantas mensagens forem necessárias. Caso não tenha encontrado o produto que deseja, entre em contato para conversarmos sobre a sua ideia. Prazos/ Frete/Transporte Nossos prazos são em dias úteis. Os produtos que são feitos sob encomenda, possuem a quantidade de dias para a produção na própria descrição. Nosso envio é através dos Correios de acordo com a forma escolhida por você, que pode ser e-Sedex, Sedex e PAC. Você poderá calcular o valor e o prazo de recebimento antes de fechar a compra, mas lembre-se que esse prazo informado no pedido é apenas do envio da encomenda (disponibilizado pelos Correios), para saber quando irá receber seu produto, adicione o prazo de produção. Se tiver dúvidas, é só entrar em contato comigo. Antes de fechar o pedido, confirme se o seu endereço está correto. Caso os Correios não consiga efetuar a entrega, seu produto retornará para meu endereço e será necessário o pagamento de nova taxa para reenvio. Caso precise de um prazo menor de entrega, entre em contato conosco. Faremos o possível para atender sua urgência, de acordo com nossa disponibilidade. Pagamento Só iniciaremos a produção, a partir da confirmação do pagamento, que deve ocorrer em até 5 dias úteis, após o seu pedido. Caso essa confirmação não ocorra dentro desse prazo, para melhor organização e disponibilização do produto, o pedido será cancelado Atendimento As mensagens enviadas serão respondidos o mais breve possível, em um prazo máximo de 24 horas. Qualquer duvida entre em contato, estamos a disposição.