Políticas da loja
Informações importantes, Sr. Cliente, por favor, leia com atenção.
Prazo de Entrega: Nos comprometemos a produzir conforme prazos especificados em cada produto (ver descrição do produto), após a confirmação do pagamento do pedido.
As postagens nos correios são realizadas todos os dias uteis da semana. Todos os produtos são embalados adequadamente e acomodados em caixa apropriada para evitar quaisquer danos durante o manuseio de transporte.
Design dos Sabonetes: Por se tratar de produto artesanal, pode ocorrer que o design ou formato (tamanho, altura e cor) não ficará igual das fotos e sim aproximado. O aroma sempre será o mesmo.
As medidas servem como referência, pois pelo mesmo motivo pode não haver exatidão.
Cancelamento de Pedidos: Pedidos não concretizados em até 48h serão cancelados.
MEIOS DE PAGAMENTO: os pagamentos por Moip, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros).
Frete: O frete pode ser calculado automaticamente antes de concluir o pedido.
Prazo de Entrega após a Postagem: O prazo estimado pelos correios. (Será enviado o Nr. da postagem para acompanhar a encomenda). Não nos responsabilizamos pelo atraso da entrega dos correios, inclusive no final do ano. Pois costumam atrasar a entrega devido à alta procura.
Trocas e Devoluções: Caso o produto chegue danificado faremos a troca do mesmo sem custo de frete. A solicitação de troca deve ser feita em até 2 dias após o recebimento do produto. Não faremos troca de produtos não danificados ou fora do prazo de 2 dias.
Entre em contato conosco através do campo "FALE COM O VENDEDOR" do pedido realizado no ELO7 informando sobre a desistência. Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, com acessórios e complementos.
Neste caso e respeitado o item anterior, o valor do ressarcimento será o equivalente ao valor total da compra realizada. Esperamos que você fique muito satisfeita(o) com nosso produto, mas caso alguma mercadoria que você adquiriu não atenda às suas expectativas, entre em contato, imediatamente solicite a TROCA ou DEVOLUÇÃO do produto.
Para maior quantidade entrar em contato.
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Ateliê Tata Presentes
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