Ateliê Tamy Pacheco

Políticas da loja

ATENÇÃO: Caso a/o cliente seja de Curitibanos e/ou cidades vizinhas, nos contate o mais rápido possível ANTES DA COMPRA para analisar a opção de FRETE GRÁTIS (retirada no Ateliê físico localizado em Curitibanos-SC). INFORMAÇÕES GERAIS: Buscamos sua completa satisfação ao adquirir nossos produtos, para isso nos comprometemos a trabalhar com total dedicação e qualidade... MATERIAL Para garantirmos a qualidade das nossas peças, utilizamos tecidos de alta qualidade. Poderá haver leve variação de cor nas estampas dos tecidos, em decorrência ao lote do material e/ou desfoque da foto. Por trabalharmos de forma artesanal, não contamos com grandes volumes de matéria prima, deste modo os produtos estão sujeitos à variação de estoque. Itens como fitas, botões, rendas serão escolhidos no momento da produção, sempre buscando um composê adequado. PADRONAGEM DAS PEÇAS Por trabalharmos de forma artesanal nossas peças são quase únicas. Uma vez que são comercializadas em pequenas quantidades, em casos de compras em grande número, poderá haver diferença nas composições de estampas das peças, sem que isso afete o layout do produto solicitado. ENVIO E ENTREGA - O frete é automático no ato da compra. - E-mail's e Mensagens são respondidos em até 24 hs. - O prazo para produção e envio pode variar conforme agenda de pedidos, a média é de 5 a 20 dias úteis. - Peças a pronta entrega, serão enviadas no prazo máximo de 2 dias úteis após confirmação do pagamento. - Seu pedido fica reservado por 3 dias, sendo cancelado caso não haja a confirmação do pagamento após esse prazo. - Envio por PAC leva até 10 dias úteis e por SEDEX até 5 dias úteis, nos dois casos o tempo estimado vai depender da região e do bom funcionamento dos serviços dos Correios, não sendo o Ateliê Tamy Pacheco responsável pelo não cumprimento dos prazos de entrega após a postagem das encomendas via Correios. - Para produtos sob encomenda, detalhes como cor, quantidade e prazo podem ser informados por e-mail/Mensagem. - O PRAZO para produção e entrega dos pedidos começa a contar sempre a partir da CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO. TROCAS OU DEVOLUÇÕES: - As trocas e/ou devoluções somente serão aceites em caso de não conformidade com o pedido ou não cumprimento do ateliê com prazo de postagem/modelo. - Não serão aceitos pedidos de devolução ou troca de produtos quando: *For personalizado; *Por atraso na entrega por problemas dos correios; *Por inobservância dos detalhes do pedido por parte do cliente durante a confirmação do mesmo. ANTES DE CONFIRMAR o pagamento do pedido, envie-nos as suas dúvidas por mensagem, e acompanhe a sua entrega através do link "rastreando seu pedido" que aparecerá na sua página principal de pedidos após a postagem do mesmo nos Correios. - O frete fica sempre a cargo do comprador, em troca, devolução ou novo pedido, salvo promoções devidamente sinalizadas na página e confirmadas por mensagem antes da confirmação do pagamento do pedido(somente quando o produtos "não" for personalizado. - Conferimos peça a peça atentamente e com todo o carinho e embalamos adequadamente os nossos produtos de forma a preservar a integridade dos itens durante o percurso até a casa do nosso cliente. Por essa razão, não nos responsabilizamos por eventuais danos causados pelo incorreto manuseio e manipulação das embalagens por empresas de transportes ou terceiros. PAGAMENTO Aceitamos as seguintes formas de pagamento: * Cartões de crédito * Boleto bancário Obs: Não trabalhamos com estoque do mesmo tecido. Alguns tecidos, mesmo de boa qualidade, encolhem ou soltam tinta. Por essa razão, o processo de produção de todas as nossas peças inicia-se pela lavagem dos tecidos, garantindo assim a melhor qualidade possível do produto final. Teremos todo o prazer em esclarecer todas as suas dúvidas antes da confirmação do seu pedido, não deixe de perguntar! Obrigada por escolher o Ateliê Tamy Pacheco, volte sempre!