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Políticas da loja

Política da Loja Ateliê Talita Papel e Magia 1. Produtos Personalizados * Trabalhamos com papelaria personalizada e lembrancinhas físicas para festas infantis. * Não vendemos artes digitais. * A personalização é limitada à alteração de nome e idade da criança, conforme o modelo do anúncio. * Não enviamos a arte para aprovação. A produção segue exatamente o modelo divulgado. * Os produtos são feitos conforme as fotos do anúncio, podendo ocorrer pequenas variações em laços, chatons ou aviamentos, caso algum item esteja em falta. 2. Prazo de Produção * O prazo de produção começa a contar **somente após o envio do nome e idade da criança** por parte do cliente. * O prazo varia de **10 a 20 dias úteis**, de acordo com o tamanho do pedido. * Verifique o prazo de produção e entrega antes de finalizar sua compra. * Recomendamos que os pedidos sejam feitos com antecedência. 3. Envio e Transporte * Todos os itens são enviados **pré-montados**, para reduzir o volume da embalagem e evitar amassados durante o transporte. * Não nos responsabilizamos por **atrasos ou problemas causados pelos Correios** após a postagem. 4. Atendimento * Nosso atendimento é feito via chat da plataforma **de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h**. * Em caso de dúvidas, entre em contato antes da compra. 5. Cancelamentos e Desistência * O prazo para desistência da compra é de **até 2 dias úteis**, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. * Após esse prazo, **não realizamos cancelamentos nem reembolsos**, pois os produtos são personalizados e feitos sob encomenda.