Pessima atendimento pessima
Ainda por cima cancelou praticamente em cima do evento
Irresponsáveis
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Esclarecemos que o pedido foi realizado em 08/12, com data da festa prevista para 03/01, optando a cliente por entrega regular via Jadlog, cujo prazo informado no momento da compra é de até 18 dias úteis.
Por se tratar de período de alta demanda (dezembro), informamos previamente que poderia haver indisponibilidade de algumas cores específicas, conforme descrito no anúncio:
?Em caso de falta de cores, entraremos em contato para a troca por cores disponíveis em estoque, sempre priorizando opções unissex.?
Essa informação foi devidamente comunicada à cliente.
Além disso, diante do prazo reduzido entre a data da compra e a data do evento, somado ao cenário de atrasos logísticos recorrentes no período e à greve dos Correios, entramos em contato de forma transparente para alertar que não poderíamos nos responsabilizar por eventuais atrasos da transportadora, uma vez que a modalidade escolhida foi a mais econômica e também a mais demorada.
Ainda assim, a empresa agiu com total boa-fé, mantendo a comunicação ativa e buscando alternativas dentro do possível. Reforçamos que atrasos decorrentes de transportadoras fogem ao controle do remetente, especialmente em períodos excepcionais como o mês de dezembro.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, sempre prezando pela transparência e pelo respeito ao consumidor.
