Políticas da loja
PRAZO DE CONFECÇÃO: Os produtos oferecidos são confeccionados artesanalmente o que dá a possibilidade de personalização. O PRAZO DE CONFECÇÃO É DE 10 ÚTEIS, sendo que em alguns casos o prazo é de 30 DIAS ÚTEIS e dependendo do item e da quantidade, esse prazo poderá ser alterado. Alguns itens são passíveis de disponibilidade. PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando o retorno da caixa para nós, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex, o valor integral sem o desconto que o site oferece no ato da compra. AVARIA NO TRANSPORTE: Nossos produtos são meticulosamente embalados em plástico bolha de qualidade, e caixas duplas para oferecer segurança no transporte. Caso haja a intercorrência de quebra em algum item, este será prontamente trocado por outro idêntico com a mesma qualidade, respeitando-se o prazo de confecção, no caso de item personalizado e que demande tempo na sua confecção. TROCA POR INSATISFAÇÃO: Se não estiver satisfeito com a compra, o produto pode ser devolvido ou trocado num prazo de até 7 dias após o recebimento do mesmo. No caso de devolução o valor será estornado na mesma forma de pagamento escolhida, logo após o recebimento do item e averiguado o perfeito estado da mercadoria. No caso de troca, após o recebimento do item e averiguado o estado de conservação, o novo produto já vai para a linha de produção de maneira a garantir a satisfação do cliente e respeitando o novo prazo para a confecção do artigo. O envio do produto em caso de troca ou devolução deve ser feito em sua embalagem original, revestido e calçado da mesma maneira em que foi recebido, o produto deve chegar em perfeito estado, sem manchas, ajustes ou sinais de uso. O endereço à ser enviado será passado logo após o contato o cliente para nos relatar a ocorrência de avaria. Haverá reembolso do valor do frete na seguinte forma: O cliente deve efetuar o envio do produto na mesma modalidade escolhida no momento da sua compra. AVALIAÇÃO E DEPOIMENTOS: Deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso ajudará o crescimento da nossa loja e também segurança para novos clientes. Toda a transação,desde o primeiro contato até o recebimento da sua compra exige da nossa equipe toda a atenção que você merece.
Atelier Jaynnie Theodora
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRAZO DE CONFECÇÃO: Os produtos oferecidos são confeccionados artesanalmente o que dá a possibilidade de personalização. O PRAZO DE CONFECÇÃO É DE 10 ÚTEIS, sendo que em alguns casos o prazo é de 30 DIAS ÚTEIS e dependendo do item e da quantidade, esse prazo poderá ser alterado. Alguns itens são passíveis de disponibilidade. PREENCHIMENTO DE CADASTRO NO SITE: É de responsabilidade do comprador o correto preenchimento do formulário de cadastro onde consta o endereço para a postagem da compra. Uma vez que o preenchimento seja feito de forma errada acarretando o retorno da caixa para nós, o REENVIO SERÁ COBRADO, seja na modalidade Pac, ou na modalidade Sedex, o valor integral sem o desconto que o site oferece no ato da compra. AVARIA NO TRANSPORTE: Nossos produtos são meticulosamente embalados em plástico bolha de qualidade, e caixas duplas para oferecer segurança no transporte. Caso haja a intercorrência de quebra em algum item, este será prontamente trocado por outro idêntico com a mesma qualidade, respeitando-se o prazo de confecção, no caso de item personalizado e que demande tempo na sua confecção. TROCA POR INSATISFAÇÃO: Se não estiver satisfeito com a compra, o produto pode ser devolvido ou trocado num prazo de até 7 dias após o recebimento do mesmo. No caso de devolução o valor será estornado na mesma forma de pagamento escolhida, logo após o recebimento do item e averiguado o perfeito estado da mercadoria. No caso de troca, após o recebimento do item e averiguado o estado de conservação, o novo produto já vai para a linha de produção de maneira a garantir a satisfação do cliente e respeitando o novo prazo para a confecção do artigo. O envio do produto em caso de troca ou devolução deve ser feito em sua embalagem original, revestido e calçado da mesma maneira em que foi recebido, o produto deve chegar em perfeito estado, sem manchas, ajustes ou sinais de uso. O endereço à ser enviado será passado logo após o contato o cliente para nos relatar a ocorrência de avaria. Haverá reembolso do valor do frete na seguinte forma: O cliente deve efetuar o envio do produto na mesma modalidade escolhida no momento da sua compra. AVALIAÇÃO E DEPOIMENTOS: Deixe um depoimento descrevendo sua experiência com a loja e com o vendedor, isso ajudará o crescimento da nossa loja e também segurança para novos clientes. Toda a transação,desde o primeiro contato até o recebimento da sua compra exige da nossa equipe toda a atenção que você merece. Atelier Jaynnie Theodora
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