Políticas da loja
Olá visitante, bem vindo à loja virtual do Atelier Eliane Santos!
Abaixo algumas informações que consideramos importante você saber antes de efetuar uma compra:
PRAZO DE PRODUÇÃO: Atualmente estamos vendendo as peças que estão expostas na loja. No momento, não estamos criando novas peças.
TIPOS DE FRETE: Os tipos de frete oferecidos são SEDEX ou PAC. O prazo de entrega dos correios é contado em dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega da peça em estoque é composto da seguinte maneira:
Prazo de confirmação do pagamento + prazo da postagem + prazo dos correios. O prazo de postagem pode variar de 24h à 48h (desconsiderando sábado, domingo e feriado) após a confirmação do pagamento.
Importante: Após a segunda tentativa de entrega, os Correios devolvem o pedido a nossa loja. Caso esse tipo de situação aconteça com você, entre em contato conosco e informe o número do seu pedido. O valor do frete pago no primeiro envio não é reembolsado, pois houve tentativa de entrega e o valor do frete para reenvio será por conta do comprador.
FRETE: O pagamento do frete é por conta do comprador. Este valor será calculado, automaticamente, após finalização do pedido. Para calcular o frete, é necessário que seja informado o CEP que receberá o produto. O CEP ou endereço informado incorretamente no site é responsabilidade do comprador. Se houver qualquer erro no endereço de recebimento, os Correios devolvem o pedido a nossa loja. Caso esse tipo de situação aconteça com você, entre em contato conosco e informe o número do seu pedido. O valor do frete pago no primeiro envio não é reembolsado, pois houve tentativa de entrega e o valor do frete para reenvio será por conta do comprador. Por isso, fique atento aos dados informados no cadastro, assim você garante que sua encomenda chegará até você sem imprevistos!
RESERVAS: A peça fica reservada para o comprador até a aprovação do pagamento. Caso não seja aprovado, o pedido é cancelado e a peça volta para o estoque. DESISTÊNCIAS: Se o comprador desistir da compra, poderá cancelar o pedido antes do pagamento, assim, a peça volta ao estoque.
TROCAS e DEVOLUÇÕES: A loja não arca com despesas de recolhimento / postagem do produto (incluindo embalagem) para troca ou devolução.
TROCAS: Serão feitas em casos de defeito de fabricação ou inconformidade total do pedido realizado. Caso esse tipo de situação aconteça com você, entre em contato conosco para esclarecer o motivo de sua solicitação, em até 48h contadas a partir da data de entrega e informar o número do pedido, a data da compra e a descrição do item que será trocado e aguardar nossas instruções. Não retorne o produto sem antes nos comunicar e receber nossa confirmação e as instruções. Caso aconteça, a troca não será aceita. Quando o produto retornar, enviaremos outro produto similar ao devolvido, também pelo correio. A troca não poderá ser feita por outro produto. O valor do frete pago no primeiro envio não é reembolsado e o valor do frete para reenvio será por conta do comprador.
DEVOLUÇÕES: Caso desista da compra, poderá devolver a peça. Neste caso, entre em contato conosco para esclarecer o motivo de sua solicitação, em até 48h contadas a partir da data de entrega e informar o número do pedido, a data da compra e a descrição do item que será devolvido e aguardar nossas instruções. Não retorne o produto sem antes nos comunicar e receber nossa confirmação e as instruções. Caso aconteça, o pagamento não será devolvido. O frete para devolução é por conta do comprador. O valor pago pelo produto será reembolsado quando o produto retornar. Entende-se por valor pago, apenas o valor da peça adquirida, não inclui o valor do frete. O valor será reembolsado de acordo com o tipo de pagamento:
Pagamento feito via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador.
Pagamento feito via boleto bancário, o reembolso será feito direto na conta bancária do comprador, desde que ele seja o titular da conta bancária de destino.
PAGAMENTO: O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito ou boleto. No caso de parcelamento por cartão de crédito, poderá ser feito em até 12 vezes com juros.
PRAZO PARA CONCRETIZAR O PEDIDO: Caso o pagamento não seja efetivado em até 03 dias corridos, o pedido será cancelado.
ENTREGA EFETUADA: É importante a confirmação de recebimento do produto, através do site do Elo7 e sua avaliação para podermos agir em uma melhoria contínua no atendimento a todos os clientes.
Ao realizar uma compra, entendemos que você está concordando com os termos das Políticas da Loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Eliane Santos
SobrePolíticas da loja
Olá visitante, bem vindo à loja virtual do Atelier Eliane Santos! Abaixo algumas informações que consideramos importante você saber antes de efetuar uma compra: PRAZO DE PRODUÇÃO: Atualmente estamos vendendo as peças que estão expostas na loja. No momento, não estamos criando novas peças. TIPOS DE FRETE: Os tipos de frete oferecidos são SEDEX ou PAC. O prazo de entrega dos correios é contado em dias úteis. PRAZO DE ENTREGA: O prazo de entrega da peça em estoque é composto da seguinte maneira: Prazo de confirmação do pagamento + prazo da postagem + prazo dos correios. O prazo de postagem pode variar de 24h à 48h (desconsiderando sábado, domingo e feriado) após a confirmação do pagamento. Importante: Após a segunda tentativa de entrega, os Correios devolvem o pedido a nossa loja. Caso esse tipo de situação aconteça com você, entre em contato conosco e informe o número do seu pedido. O valor do frete pago no primeiro envio não é reembolsado, pois houve tentativa de entrega e o valor do frete para reenvio será por conta do comprador. FRETE: O pagamento do frete é por conta do comprador. Este valor será calculado, automaticamente, após finalização do pedido. Para calcular o frete, é necessário que seja informado o CEP que receberá o produto. O CEP ou endereço informado incorretamente no site é responsabilidade do comprador. Se houver qualquer erro no endereço de recebimento, os Correios devolvem o pedido a nossa loja. Caso esse tipo de situação aconteça com você, entre em contato conosco e informe o número do seu pedido. O valor do frete pago no primeiro envio não é reembolsado, pois houve tentativa de entrega e o valor do frete para reenvio será por conta do comprador. Por isso, fique atento aos dados informados no cadastro, assim você garante que sua encomenda chegará até você sem imprevistos! RESERVAS: A peça fica reservada para o comprador até a aprovação do pagamento. Caso não seja aprovado, o pedido é cancelado e a peça volta para o estoque. DESISTÊNCIAS: Se o comprador desistir da compra, poderá cancelar o pedido antes do pagamento, assim, a peça volta ao estoque. TROCAS e DEVOLUÇÕES: A loja não arca com despesas de recolhimento / postagem do produto (incluindo embalagem) para troca ou devolução. TROCAS: Serão feitas em casos de defeito de fabricação ou inconformidade total do pedido realizado. Caso esse tipo de situação aconteça com você, entre em contato conosco para esclarecer o motivo de sua solicitação, em até 48h contadas a partir da data de entrega e informar o número do pedido, a data da compra e a descrição do item que será trocado e aguardar nossas instruções. Não retorne o produto sem antes nos comunicar e receber nossa confirmação e as instruções. Caso aconteça, a troca não será aceita. Quando o produto retornar, enviaremos outro produto similar ao devolvido, também pelo correio. A troca não poderá ser feita por outro produto. O valor do frete pago no primeiro envio não é reembolsado e o valor do frete para reenvio será por conta do comprador. DEVOLUÇÕES: Caso desista da compra, poderá devolver a peça. Neste caso, entre em contato conosco para esclarecer o motivo de sua solicitação, em até 48h contadas a partir da data de entrega e informar o número do pedido, a data da compra e a descrição do item que será devolvido e aguardar nossas instruções. Não retorne o produto sem antes nos comunicar e receber nossa confirmação e as instruções. Caso aconteça, o pagamento não será devolvido. O frete para devolução é por conta do comprador. O valor pago pelo produto será reembolsado quando o produto retornar. Entende-se por valor pago, apenas o valor da peça adquirida, não inclui o valor do frete. O valor será reembolsado de acordo com o tipo de pagamento: Pagamento feito via cartão de crédito será creditado na fatura próxima ou subsequente do comprador. Pagamento feito via boleto bancário, o reembolso será feito direto na conta bancária do comprador, desde que ele seja o titular da conta bancária de destino. PAGAMENTO: O pagamento poderá ser efetuado através de cartão de crédito ou boleto. No caso de parcelamento por cartão de crédito, poderá ser feito em até 12 vezes com juros. PRAZO PARA CONCRETIZAR O PEDIDO: Caso o pagamento não seja efetivado em até 03 dias corridos, o pedido será cancelado. ENTREGA EFETUADA: É importante a confirmação de recebimento do produto, através do site do Elo7 e sua avaliação para podermos agir em uma melhoria contínua no atendimento a todos os clientes. Ao realizar uma compra, entendemos que você está concordando com os termos das Políticas da Loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução