Ateliê da Tici (Ticiane Rossi Fiaschitello)

Políticas da loja

Prazo para concretização (pagamento) do pedido: - O prazo máximo de concretização do pedido é de cinco dias, depois de reservado o pedido. A produção da encomenda irá iniciar após concretização do pedido e pagamento do produto pelo cliente. - Quando o orçamento e dados bancários são enviados, ele são válidos apenas por 5 dias úteis. Após esse prazo deve-se consultar a disponibilidade da data da minha agenda novamente. Prazos de produção e entrega: - O pagamento integral do valor do produto é garantia de encomenda certa. Se não houve depósito, não há também o compromisso entre as partes e a data de entrega não será reservada. - Prazo de produção varia a cada produto. Por favor, verifique o prazo de produção antes da compra. - Se necessitar desenvolver algum produto, peço 10 dias úteis para desenvolvimento da peça e compra dos materiais necessários, após a confirmação do pagamento da encomenda. - O prazo para produção do seu pedido só começará a ser contado após a autorização do pagamento. - Existe uma ordem de produção das encomendas e não aceito encaixes. Reservas e desistências: O produto será reservado por até cinco dias. Depois, entrarei em contato com o cliente para checar se ainda existe o interesse no produto. Trocas e devoluções: - Não realizo trocas nem devoluções. - Em caso de desistência da compra, o valor da encomenda não será devolvido. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: - O canal de comunicação é somente on-line via e-mail ou mensagens via Elo7. Meu prazo de resposta é de, no máximo, 24 horas. Tipos e prazos de frete: - Ao fechar seu pedido, fique ciente que está fazendo uma compra pela internet e o frete é por conta do cliente. Garanto a parte de: embalar e assegurar que o produto seja enviado em boas condições. No entanto, a entrega é por conta dos Correios, que podem atrasar, danificar ou mesmo extraviar mercadorias. Não me responsabilizo por atrasos além da minha data estabelecida, então verifique a data de entrega de acordo com sua necessidade. Acompanhe seu pedido pelo número informado de rastreio, que será enviado após a postagem nos Correios. A verificação da entrega é por conta do cliente. - O valor do frete dos produtos é automático. O cliente terá o valor exposto do frete já no ato da compra. Envio através dos Correios: - As encomendas são postadas através dos correios via PAC ou SEDEX. Garantimos a postagem na data estimada. Entretanto, após a postagem, a responsabilidade de entrega é dos Correios, e nós não nos responsabilizamos por possíveis atrasos nas entregas dos correios. Portanto, aconselho que seu pedido seja efetuado com antecedência. - No caso de extravio dos Correios não arco com as despesas e outro pedido terá que ser feito, caso haja tempo hábil - O trabalho dos Correios nem sempre é eficiente e pode avariar os produtos. Eu me responsabilizo de que as peças sejam enviadas em perfeito estado e envio fotos do produto antes de ser embalado e da embalagem. Caso aconteça do produto chegar com alguma avaria, entre em contato para que possamos resolver da melhor maneira possível. - Não me responsabilizo por endereços incorretos. Caso tenha que haver correção do endereço, o frete será cobrado novamente, nesse caso. Portanto, certifique-se de enviar o endereço completo e correto, por favor. Meios de pagamento: Wirecard está associado a esta loja. Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de débito e cartões de crédito, este último com possibilidade de com parcelamento em até 12 vezes sem juros. Valor adicional para presente: A embalagem para presente não está inclusa. Garantia e outros esclarecimentos: - Garanto produtos de alta qualidade e dentro do prazo. - Qualquer material que necessite de modificação por indisponibilidade no mercado será substituído por materiais de qualidade equivalente. - Nem sempre tenho todos os temas já produzidos. Alguns já vendi, mas mantenho as fotos. Alguns mantenho produtos pilotos em casa e posso enviar vídeos. - Verifique e certifique-se das dimensões do produto antes de efetuar a compra, pois, depois de enviado, não aceito reclamações quanto às dimensões. Entretanto, por ser um produto artesanal, podem haver pequenas alterações nas dimensões, e tentarei ao máximo reduzir estas variações no momento da confecção da peça. Antes de enviar, tiro fotos do produto e posso fazer medições na peça, se necessário. - Ao fechar seu pedido, verifique todos os detalhes, para que sua encomenda seja feita a seu gosto. Pode acontecer de algum detalhe ficar diferente porque cada peça é feita exclusivamente e uma não fica igual a outra. Depois de pronta a peça, não podem ser feitas alterações nas mesmas. - Caso aconteça alguma impossibilidade de trabalho de minha pessoa (morte ou invalidez por acidente), minha família não se responsabiliza. Ticiane Rossi Fiaschitello (Ateliê da Tici)