Atelier BebêBolê

Políticas da loja

Somos uma loja nova, buscando sempre a satisfação de nossos clientes, para que isso ocorra, antes da compra é importante estar ciente com nossas políticas: Sempre que possível verifique a mercadoria no ato da entrega, e recuse caso: 1) A embalagem ou o produto estiver aberto ou avariado; 2) O produto não esteja de acordo com o solicitado; O prazo para trocas ou devolução é de até 7 dias a contar da data de recebimento do produto; Lembramos que todas as entregas são feitas via correios, e o prazo de entrega é de responsabilidade dos mesmos; O prazo de confecção e postagem dos produtos é de 36 horas após a confirmação da compra; IMPORTANTE: Todos nossos produtos são 100% confecção e modelagem própria, garantindo assim o maior conforto ao seu bebe; Produtos com defeitos: Embora temos um controle de qualidade em cada peça, pode vir a ocorrer algum defeito e passar despercebido, caso problema seja defeito de fabricação, o frete de retorno e o envio da nova mercadoria serão pagos pela nossa loja; Troca de produtos: Caso o cliente deseje trocas produto por desistência, por tamanho inadequado e ainda cor, o frete de retorno será pago pelo próprio cliente; Todos os produtos devolvidos por defeito, serão submetidos a uma análise técnica, caso não seja encontrado problema o mesmo será devolvido para o cliente, sendo o custo do reenvio de responsabilidade do cliente; Caso o produto apresente defeito por mal-uso, a loja se isentará da obrigação de troca do produto. ATENÇÂO: Não serão realizadas trocas com produtos personalizados com nomes ou cores (Salvo quando houver defeitos de fabricação); Para devolução, você deve encaminhar uma mensagem informando o número do pedido e o CPF do comprador e o motivo pelo qual está solicitando a devolução. Você será orientada da melhor maneira possível. CONFIRA SEMPRE NOSSA TABELA DE MEDIDAS. ELA SE ENCONTRA JUNTO AS FOTOS DOS PRODUTOS! Não efetuaremos a troca de produtos com vestígio de uso ou lavagem. IMPORTANTE: Todas as mercadorias são entregues via correios, assim é de responsabilidade DO CLIENTE, sendo assim procure manter sempre atualizado o endereço de entrega, pois a falta de quaisquer informações que ocasionem a não entrega pelos correios os custos de pagamento de um novo frete serão de responsabilidade do comprador. Sempre que tiver qualquer dúvida antes da compra nos comunique para que possamos lhe fornecer uma ótima experiência de compra pela internet;