Políticas da loja
Política de Pagamento:
Aceitamos pagamentos via Elo7 através de cartão de crédito, boleto bancário e saldo Moip. O pedido será confirmado após a compensação do pagamento. Caso o pagamento não seja realizado em até 3 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado.
Política de Envio:
Nossos produtos são feitos sob encomenda, por isso o prazo de produção varia conforme a peça escolhida. O prazo de produção será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo de entrega depende da sua localidade. Você receberá o código de rastreamento para acompanhar o status da sua encomenda.
Política de Trocas e Devoluções:
Por se tratar de produtos artesanais feitos sob encomenda, aceitamos trocas apenas em casos de defeitos de fabricação. Caso sua peça apresente algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito. As despesas de envio para trocas serão de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito comprovado.
Política de Cancelamento de Pedido:
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, caso o processo de produção ainda não tenha sido iniciado. Para cancelamentos após esse prazo, favor entrar em contato conosco para avaliarmos a situação.
Prazo de Resposta:
Respondemos suas dúvidas em até 24 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Estamos à disposição para garantir que você tenha uma ótima experiência de compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Natânia Barbosa
SobrePolíticas da loja
Política de Pagamento: Aceitamos pagamentos via Elo7 através de cartão de crédito, boleto bancário e saldo Moip. O pedido será confirmado após a compensação do pagamento. Caso o pagamento não seja realizado em até 3 dias úteis, o pedido será automaticamente cancelado. Política de Envio: Nossos produtos são feitos sob encomenda, por isso o prazo de produção varia conforme a peça escolhida. O prazo de produção será informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O envio é feito via Correios (PAC ou SEDEX), e o prazo de entrega depende da sua localidade. Você receberá o código de rastreamento para acompanhar o status da sua encomenda. Política de Trocas e Devoluções: Por se tratar de produtos artesanais feitos sob encomenda, aceitamos trocas apenas em casos de defeitos de fabricação. Caso sua peça apresente algum problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Produtos personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito. As despesas de envio para trocas serão de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito comprovado. Política de Cancelamento de Pedido: Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, caso o processo de produção ainda não tenha sido iniciado. Para cancelamentos após esse prazo, favor entrar em contato conosco para avaliarmos a situação. Prazo de Resposta: Respondemos suas dúvidas em até 24 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Estamos à disposição para garantir que você tenha uma ótima experiência de compra.
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