Ainda nao recebi o pedido
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O pedido do Sr. Murilo foi postado dia 28/05/2018 em plena paralisação dos caminhoneiros, informei ao mesmo que nos próprios Correios me falaram que o prazo para chegada da encomenda excederia os 8 dias úteis devido a toda a paralisação que não havia certeza de retorno as atividades normais e que tinham muitas encomendas paradas, o cliente se mostrou compreensivo ao caso e era ciente do prazo e que poderia ocorrer atraso.
Mas logo no outro dia mesmo ele já me informou que não teria recebido o produto e me perguntou sobre o prazo, eu o informei que 8 dias úteis, mas esse prazo sofreria alteração com data ainda incerta devido a paralisação, ok.
No dia 05/06 o mesmo me procurou para saber o porque não tinha atualização com o código de rastreio e o informei que envios via carta registrada só existe lançamento de objeto postado, quando o mesmo sai para entrega ao destinatário e quando é entregue.
Mas infelizmente o Sr. Murilo já informou ao elo7 que teria recebido o produto e nos avaliou de forma negativa como se não tivesse recebido o produto, o indaguei pelo ocorrido e o mesmo disse que o próprio site mandava mensagens pra ele informar recebimento. Enfim... conversamos e mostrei a ele que sequer havia excedido o prazo normal dos correios, pedi paciência que tudo daria certo, ele me pediu para que eu abrisse uma reclamação junto aos correios e o assegurei que assim que o prazo fosse excedido com toda certeza eu abriria.
Assim fiz como prometido ao mesmo, mas na ocasião o site barrou a reclamação informando que o prazo teria sido excedido devido as paralisações e me passaram nova data para poder abrir a reclamação, informei ao mesmo, ele entendeu.
Mas graças a Deus antes mesmo desse prazo estendido o Sr. Murilo recebeu a encomenda e gostou.
A avaliação negativa infelizmente foi algo chato que ocorreu, devido as mensagens enviadas o cliente, que por sua vez so informou que não recebeu.
Graças a Deus honramos com toda confiança depositada em nosso trabalho.
