Ateliê Mimos da Mamá

Políticas da loja

?? SOBRE OS PRODUTOS ? Todos os produtos são feitos sob encomenda, de forma artesanal e personalizada. ? Por se tratarem de itens artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, ou acabamento, o que não caracteriza defeito. ? As imagens dos anúncios são trabalhos feitos exclusivamente pelo nosso ateliê! ? PRAZO DE PRODUÇÃO ? O prazo de produção está descrito em cada anúncio. ? O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. ? Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações incompletas ou demora no retorno do cliente para aprovação, quando aplicável. ?? FRETE E ENVIO ? O prazo de entrega informado no ato da compra é de responsabilidade da transportadora, não do vendedor. ? NÃO UTILIZAMOS A TRANSPORTADORA JADLOG NO MOMENTO, devido a extravios recorrentes. ? PEDIDOS REALIZADOS COM FRETE JADLOG SERÃO CANCELADOS AUTOMATICAMENTE. ? Após a postagem, o código de rastreio será informado ao cliente. ?? TROCAS E DEVOLUÇÕES ? Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. ? CANCELAMENTOS ? Cancelamentos só serão aceitos antes do início da produção. ? Após o início da confecção, não será possível cancelar, por se tratar de produto personalizado. ? Pedidos feitos com frete JADLOG serão cancelados, conforme aviso nos anúncios. ?? ATENDIMENTO ? O atendimento é realizado exclusivamente pelo chat da Elo7. ? Respondemos o mais breve possível dentro do horário comercial. ? Dúvidas devem ser esclarecidas antes da compra.