Políticas da loja
SOBRE OS PRODUTOS: Os produtos podem haver pequenas variações de cores ou tamanhos em relação às fotos. Verifique o prazo de entrega descrito no campo "informações do produto". - Os prazos começam a ser contados à partir da confirmação do pagamento pelo cliente. - Fique atento se prazo de produção + prazo de entrega atendem a sua necessidade. *Quando a quantidade dos produtos for grande, o prazo de produção poderá ser estendido (sempre em concordância com a data acordada com o cliente no campo de conversa do pedido). Os prazos começam a ser contados à partir da confirmação do pagamento pelo cliente. - Fique atento se prazo de postagem + prazo de entrega atendem a sua necessidade. FORMAS DE PAGAMENTO O Pagamento é apenas via wirecard e pode ser feito parcelado ou à vista nos principais cartões de crédito do mercado e por Boleto bancário. Lembrando que as compras efetuadas por cartão de crédito são aprovadas quase imediatamente, já por boleto pode levar em média 3 dias para o pagamento ser confirmado. Em todos os casos, a produção e envio dos pedidos começa após a confirmação do pagamento. Não é permitido o envio de comprovantes de pagamento para agilizar o envio. POLITICA DE FRETE O envio é feito impreterivelmente até o término do prazo de produção (favor consultar o prazo na página do produto antes de realizar a compra); A forma de envio é pelos Correios via PAC ou Sedex (consulte o prazo de entrega, que deve ser acrescido ao prazo de produção); O valor do frete é calculado no momento da compra. **OS DADOS DE ENVIO SÃO DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR: É importante que o endereço de entrega esteja correto, pois os Correios fazem duas tentativas de entrega, caso nenhuma seja bem sucedida o produto retorna para a agência mais próxima do endereço e fica disponível para retirada por 7 dias corridos. Para retirá-lo basta comparecer à agência com o código de rastreio e documento com foto em mãos. Se no prazo estipulado pelos Correios a encomenda não for retirada, o objeto volta para nosso endereço, assim o cliente terá de arcar com um novo frete para que nós possamos enviar novamente ou o pedido poderá ser cancelado e os valores pagos serão reembolsados, sem custos ao comprador. *É obrigação do Comprador colaborar com o Vendedor na providência de informações necessárias para o término do processo de venda e Manter comunicação clara e direta com o vendedor a respeito de quaisquer modificações no pedido, problemas ou cancelamentos. TROCAS E DEVOLUÇÕES/CANCELAMENTOS Caso queira devolver o produto por insatisfação ou desistência da compra, é preciso enviar a peça de volta com a etiqueta e sem marcas de uso, no prazo de até 7 dias corridos do recebimento. - Valores pagos serão reembolsados sem custos ao comprador para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) neste caso, o frete é por conta da loja. - Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. - As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso. Caso a mercadoria chegue com avarias devido ao frete favor acionar os Correios Para mais informações clique em "contatar o vendedor" em qualquer produto da loja. Teremos prazer em atendê-lo. Sobre respostas aos contatos: - O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 19:00. Os contatos serão sempre respondidos conforme ordem de chegada, respeitando-se o prazo de 24 horas durante a semana. Geralmente nos esforçamos para responder a todos os clientes antes do prazo máximo. Caso aconteça de não respondermos tão rapidamente pedimos desculpas e a sua compreensão, mas não se preocupe, pois iremos responder o mais brevemente possível! Tenha ótimas compras e volte sempre!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
ATELIÊ MICHELLE VAS
SobrePolíticas da loja
SOBRE OS PRODUTOS: Os produtos podem haver pequenas variações de cores ou tamanhos em relação às fotos. Verifique o prazo de entrega descrito no campo "informações do produto". - Os prazos começam a ser contados à partir da confirmação do pagamento pelo cliente. - Fique atento se prazo de produção + prazo de entrega atendem a sua necessidade. *Quando a quantidade dos produtos for grande, o prazo de produção poderá ser estendido (sempre em concordância com a data acordada com o cliente no campo de conversa do pedido). Os prazos começam a ser contados à partir da confirmação do pagamento pelo cliente. - Fique atento se prazo de postagem + prazo de entrega atendem a sua necessidade. FORMAS DE PAGAMENTO O Pagamento é apenas via wirecard e pode ser feito parcelado ou à vista nos principais cartões de crédito do mercado e por Boleto bancário. Lembrando que as compras efetuadas por cartão de crédito são aprovadas quase imediatamente, já por boleto pode levar em média 3 dias para o pagamento ser confirmado. Em todos os casos, a produção e envio dos pedidos começa após a confirmação do pagamento. Não é permitido o envio de comprovantes de pagamento para agilizar o envio. POLITICA DE FRETE O envio é feito impreterivelmente até o término do prazo de produção (favor consultar o prazo na página do produto antes de realizar a compra); A forma de envio é pelos Correios via PAC ou Sedex (consulte o prazo de entrega, que deve ser acrescido ao prazo de produção); O valor do frete é calculado no momento da compra. **OS DADOS DE ENVIO SÃO DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR: É importante que o endereço de entrega esteja correto, pois os Correios fazem duas tentativas de entrega, caso nenhuma seja bem sucedida o produto retorna para a agência mais próxima do endereço e fica disponível para retirada por 7 dias corridos. Para retirá-lo basta comparecer à agência com o código de rastreio e documento com foto em mãos. Se no prazo estipulado pelos Correios a encomenda não for retirada, o objeto volta para nosso endereço, assim o cliente terá de arcar com um novo frete para que nós possamos enviar novamente ou o pedido poderá ser cancelado e os valores pagos serão reembolsados, sem custos ao comprador. *É obrigação do Comprador colaborar com o Vendedor na providência de informações necessárias para o término do processo de venda e Manter comunicação clara e direta com o vendedor a respeito de quaisquer modificações no pedido, problemas ou cancelamentos. TROCAS E DEVOLUÇÕES/CANCELAMENTOS Caso queira devolver o produto por insatisfação ou desistência da compra, é preciso enviar a peça de volta com a etiqueta e sem marcas de uso, no prazo de até 7 dias corridos do recebimento. - Valores pagos serão reembolsados sem custos ao comprador para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) neste caso, o frete é por conta da loja. - Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Para produtos personalizados não serão aceitas trocas. - As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso. Caso a mercadoria chegue com avarias devido ao frete favor acionar os Correios Para mais informações clique em "contatar o vendedor" em qualquer produto da loja. Teremos prazer em atendê-lo. Sobre respostas aos contatos: - O nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 19:00. Os contatos serão sempre respondidos conforme ordem de chegada, respeitando-se o prazo de 24 horas durante a semana. Geralmente nos esforçamos para responder a todos os clientes antes do prazo máximo. Caso aconteça de não respondermos tão rapidamente pedimos desculpas e a sua compreensão, mas não se preocupe, pois iremos responder o mais brevemente possível! Tenha ótimas compras e volte sempre!
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