Ateliê Memórias | Artes Digitais

Políticas da loja

Política da Loja Seja bem-vindo(a) à nossa loja. Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, em kits prontos para uso, sem personalizações e sem alterações sob encomenda. Pedimos que leia atentamente estas políticas antes de finalizar sua compra. 1. Sobre os produtos Todos os itens vendidos nesta loja são digitais. Nenhum produto físico será enviado pelos Correios ou transportadora. Os arquivos são preparados para uso conforme descrito em cada anúncio, e o comprador receberá exatamente o conteúdo informado na página do produto. 2. Formato e conteúdo dos arquivos Cada anúncio informa com clareza: quais arquivos acompanham o kit; formato dos arquivos; quantidade de páginas, elementos ou itens inclusos; modo de uso sugerido. É responsabilidade do comprador verificar, antes da compra, se o formato do arquivo atende à sua necessidade e se possui os programas necessários para abrir, descompactar ou utilizar os arquivos. 3. Entrega dos produtos digitais A entrega é feita de forma digital, por meio da plataforma, chat, mensagem, link para download ou forma informada no anúncio. O prazo de envio/liberação seguirá o que estiver descrito em cada produto. Em produtos com envio imediato, a liberação ocorrerá no menor prazo possível após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, poderá haver pequeno prazo operacional para organização do envio. 4. Produto pronto, sem customização Nossos kits são vendidos prontos para uso. Não realizamos alterações, edições, personalizações ou adaptações nos arquivos após a compra. Por isso, recomendamos atenção total à descrição, às imagens do anúncio e ao conteúdo informado antes de concluir o pedido. 5. Trocas, devoluções e reembolso Por se tratar de produto digital, pedimos que o comprador leia atentamente todas as informações do anúncio antes da compra. Não será cabível troca ou cancelamento por motivos como: compra por engano; falta de leitura da descrição; expectativa diferente do estilo visual; incompatibilidade com programa que o comprador pretendia usar, quando essa informação já estiver clara no anúncio; desistência após o envio/liberação do arquivo. Caso haja algum problema técnico no arquivo enviado, como arquivo corrompido, incompleto ou divergente do que foi anunciado, entre em contato pelo chat da loja para que possamos analisar e solucionar a questão. 6. Dúvidas antes da compra Em caso de dúvidas sobre o produto, formato, conteúdo do kit ou forma de entrega, recomendamos que o comprador entre em contato antes de efetuar a compra. Teremos prazer em esclarecer as informações necessárias para que sua compra seja feita com segurança. 7. Uso dos arquivos Os arquivos comercializados nesta loja são destinados ao uso conforme informado em cada anúncio. - uso pessoal É proibido: revender, repassar ou redistribuir os arquivos digitais originais; compartilhar links ou arquivos com terceiros; comercializar o produto digital como se fosse de sua autoria. 8. Atendimento Nosso atendimento é realizado por mensagem dentro da plataforma, em horário comercial ou conforme disponibilidade informada pela loja. Responderemos o mais breve possível, sempre com atenção e respeito. 9. Aceitação das políticas Ao efetuar a compra, o comprador declara estar ciente de que está adquirindo um produto digital, pronto, sem customização, e concorda com as políticas descritas nesta loja.