Ateliê Maracy Simões

Políticas da loja

Prazos de Produção e Entrega - Prazo de Produção: Nossas peças são artesanais e feitas sob encomenda, com um prazo de produção de até 20 dias úteis. - Prazo de Entrega: O tempo de entrega varia de acordo com a região e a transportadora escolhida, sendo informado no momento da compra. Frete e Envio - O custo do frete será calculado automaticamente com base no endereço de entrega informado no checkout. - Oferecemos opções de frete rápido e econômico. - Enviaremos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o envio em tempo real. Trocas e Devoluções - Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. - O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original. - Em caso de defeitos de fabricação, o custo de envio será por nossa conta. Para trocas por outros motivos, o cliente arca com o frete. Garantia de Qualidade - Garantimos a qualidade e a durabilidade dos nossos produtos. - Em caso de problemas relacionados à fabricação dentro de 30 dias, entre em contato conosco para uma solução rápida. Atendimento ao Cliente - Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e auxiliar no que for necessário. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. - Entre em contato pelo e-mail, WhatsApp ou chat do site. Informações Adicionais - Como nossos produtos são artesanais e exclusivos, pequenas variações podem ocorrer, o que reforça o caráter único de cada peça. - É fundamental conferir o endereço de entrega no momento da compra para evitar atrasos ou problemas no envio.