Políticas da loja
** POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO à política, pois trata-se de um CONTRATO firmado entre nós, tudo o que há aqui especificado será vigorado após o pedido confirmado. **
- Antes de efetuar o pedido, verifique a disponibilidade para a data desejada.
- Pedidos não confirmados num prazo de 3 dias serão cancelados.
- Não envio amostra física dos produtos
- A produção da encomenda só começa após a confirmação do pagamento.
- Artes de convites e personalizados só são feitos após confirmação do pedido.
** POR FAVOR, SÓ FAÇA O PEDIDO SE FOR PAGAR ** Os cancelamentos prejudicam o ranqueamento da loja. QUAISQUER DÚVIDAS SOBRE O PRODUTO OU FRETE, BASTA CLICAR EM CONTATAR VENDEDOR QUE LHE ATENDEREI PRONTAMENTE!
** ATENÇÃO: Não faço serviços de Design Gráfico (logotipo por exemplo), personalizo com kits digitais e quando for o caso, você poderá enviar a sua arte.
** ATENÇÃO: Todos os produtos são totalmente artesanais.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - De segunda à sexta das 11:00 ás 17:00 (podendo ocasionalmente haver atendimento em outros horários)
PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS: 48 horas úteis (respondemos conforme nossa demanda).
*** PRAZO DE PRODUÇÃO ***
- O prazo de produção está descrito em cada item, mas sempre confirme via chat se poderemos atender em sua data.
Caso precise com urgência, entre em contato comigo antes de efetuar a compra para saber se há possibilidade de encaixe em nossa agenda (mediante taxa de urgência de 30% à 50% do valor do pedido).
*** SOBRE O ENVIO DAS ARTES PARA APROVAÇÃO ***
- NÃO FAÇO ARTES SEM COMPROMISSO ;)
- Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em portifólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome.
- Artes APROVADAS não serão alteradas. Então verifique com atenção todos os detalhes e informações, inclusive de ortografia;
- Alteração da arte: Após a primeira arte feita, só serão alteradas mais duas vezes, se quiser outras alterações, será acrescido um valor de R$ 20,00 reais por alteração. Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 5 úteis dias a mais dos dias úteis já acordados previamente.
*** OUTRAS CONSIDERAÇÕES ***
- Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anúncio do produto;
- Em caso de desistência depois de 1 dias útil da compra não serão feitos estornos, será oferecido crédito no valor da compra para futuros pedidos;
- Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação à quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção do mesmo, quaisquer dúvidas, basta contatar.
- Os produtos são confeccionados com papéis de acabamento fosco (offset), não será utilizado papel fotográfico (com ou sem brilho).
- Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 3 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicito a gentileza de refazer o pedido;
- Favor enviar NOME, TEMA, CORES DA FESTA para que possa ser desenvolvida a arte;
*** APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ***
* Não será aceito cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao jurídico, pois, todos os produtos personalizados e levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Manolinha - Por Thaís Machado
SobrePolíticas da loja
** POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO à política, pois trata-se de um CONTRATO firmado entre nós, tudo o que há aqui especificado será vigorado após o pedido confirmado. ** - Antes de efetuar o pedido, verifique a disponibilidade para a data desejada. - Pedidos não confirmados num prazo de 3 dias serão cancelados. - Não envio amostra física dos produtos - A produção da encomenda só começa após a confirmação do pagamento. - Artes de convites e personalizados só são feitos após confirmação do pedido. ** POR FAVOR, SÓ FAÇA O PEDIDO SE FOR PAGAR ** Os cancelamentos prejudicam o ranqueamento da loja. QUAISQUER DÚVIDAS SOBRE O PRODUTO OU FRETE, BASTA CLICAR EM CONTATAR VENDEDOR QUE LHE ATENDEREI PRONTAMENTE! ** ATENÇÃO: Não faço serviços de Design Gráfico (logotipo por exemplo), personalizo com kits digitais e quando for o caso, você poderá enviar a sua arte. ** ATENÇÃO: Todos os produtos são totalmente artesanais. HORÁRIO DE ATENDIMENTO - De segunda à sexta das 11:00 ás 17:00 (podendo ocasionalmente haver atendimento em outros horários) PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS: 48 horas úteis (respondemos conforme nossa demanda). *** PRAZO DE PRODUÇÃO *** - O prazo de produção está descrito em cada item, mas sempre confirme via chat se poderemos atender em sua data. Caso precise com urgência, entre em contato comigo antes de efetuar a compra para saber se há possibilidade de encaixe em nossa agenda (mediante taxa de urgência de 30% à 50% do valor do pedido). *** SOBRE O ENVIO DAS ARTES PARA APROVAÇÃO *** - NÃO FAÇO ARTES SEM COMPROMISSO ;) - Só serão enviadas artes de temas novos, que não existam em portifólio ou se o cliente desejar alterações na arte já existente. Se não houver nenhum desses casos, o produto será entregue conforme anúncio, alterando-se apenas a idade e o nome. - Artes APROVADAS não serão alteradas. Então verifique com atenção todos os detalhes e informações, inclusive de ortografia; - Alteração da arte: Após a primeira arte feita, só serão alteradas mais duas vezes, se quiser outras alterações, será acrescido um valor de R$ 20,00 reais por alteração. Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 5 úteis dias a mais dos dias úteis já acordados previamente. *** OUTRAS CONSIDERAÇÕES *** - Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anúncio do produto; - Em caso de desistência depois de 1 dias útil da compra não serão feitos estornos, será oferecido crédito no valor da compra para futuros pedidos; - Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação à quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção do mesmo, quaisquer dúvidas, basta contatar. - Os produtos são confeccionados com papéis de acabamento fosco (offset), não será utilizado papel fotográfico (com ou sem brilho). - Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 3 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. Caso deseje efetivar a encomenda, solicito a gentileza de refazer o pedido; - Favor enviar NOME, TEMA, CORES DA FESTA para que possa ser desenvolvida a arte; *** APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS *** * Não será aceito cancelamento sem uma justificativa justa e a mesma será analisada junto ao jurídico, pois, todos os produtos personalizados e levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução