Políticas da loja
Oi Mãezinha tudo bem? Muito prazer em te receber aqui!
Nós somos o Ateliê Toque Mágico. Trabalhamos com papelaria personalizada para festas desde 2015 com muito amor.
As POLÍTICAS DA LOJA são regrinhas que deixam claro como funciona o trabalho de cada vendedor! È importante lê-las com cuidado antes de fazer sua compra!
Vamos lá conhecer as nossas?
1 - O Elo7 é um shopping online de artesanato, e como toda loja online, você faz o pagamento antes de receber seu produto. Após o pagamento seu produto será encaminhado a produção, depois embalado e enviado via correios.
2 - Fique à vontade para tirar todas as suas dúvidas no campo de diálogo antes ou após fazer seu pedido. Respodemos em até 24 horas. Caso tenha várias dúvidas, fique tranquilo, pode enviar todas, ficaremos felizes em responder.
3 - Verifique sempre o prazo de produção dos produtos, aqui no ateliê todos os prazos são de no mínimo 15 dias então fiquem atentas.
4 - Verifique com atenção o prazo de entrega dos correios, veja com cuidado e procure sempre calcular tudo para que esteja em suas mãos com pelo menos 15 dias de antecedência da festa. Evite contratempos nesse dia tão especial.
5 - Nosso ateliê só trabalha com FESTA INFANTIL. Fazemos produtos apenas para festas de crianças e festas direcionadas as mesmas, NÃO trabalhamos com festas adultas, casamentos ou 15 anos.
6 - Após a confirmação do seu pagamento, nos envie o mais rápido possível os dados necessários para a produção. NOME, IDADE, DATA, LOCAL E HORÁRIO se necessários. Caso você tenha preferências sobre o tema, personagens ou cores, lembre-se de incluir essas informações também por favor. Você pode usar a caixa de diálogo do Elo7 para isso. SOMENTE DEPOIS DE RECEBERMOS esses dados é que poderemos começar seu pedido. Então quanto mais rápido recebermos, mais rápido começaremos.
7 - Você irá receber a arte do seu pedido de forma DIGITAL ou seja uma Captura de tela do programa mostrando o formato e a organização da arte. Após receber essa arte, avalie e nos retorne, aguardaremos sua posição, Caso a arte seja aprovada daremos início à produção.
8 - Depois da aprovação da arte NÃO É PERMITIDA alteração, por esse motivo pedimos que use o prazo de aprovação para considerar cuidadosamente com carinho. Caso haja elementos ou ideias que desaprove basta nos comunicar que faremos as alterações.
9 - ATENÇÃO Caso não tenhamos resposta em relação a arte em até 48 horas (2 dias) iremos dar início com a arte enviada e esta não poderá ser mais alterada. Por isso após fazer seu pedido fique sempre atento as notificações e tente responder o mais breve possível.
10 - Sobre o CANCELAMENTO. O cancelamento do seu pedido funciona da seguinte forma: Você faz o cancelamento, o Elo7 nos comunica, e fazemos o estorno do valor pago. Mas ATENÇÃO: O cancelamento só será permitido até o início da produção. A partir do inicio da produção caso haja cancelamento haverá uma multa de 30% do valor pago. Finalizaremos a compra e o valor pago será depositado na conta informada já com o desconto da multa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Toque Mágico
SobrePolíticas da loja
Oi Mãezinha tudo bem? Muito prazer em te receber aqui! Nós somos o Ateliê Toque Mágico. Trabalhamos com papelaria personalizada para festas desde 2015 com muito amor. As POLÍTICAS DA LOJA são regrinhas que deixam claro como funciona o trabalho de cada vendedor! È importante lê-las com cuidado antes de fazer sua compra! Vamos lá conhecer as nossas? 1 - O Elo7 é um shopping online de artesanato, e como toda loja online, você faz o pagamento antes de receber seu produto. Após o pagamento seu produto será encaminhado a produção, depois embalado e enviado via correios. 2 - Fique à vontade para tirar todas as suas dúvidas no campo de diálogo antes ou após fazer seu pedido. Respodemos em até 24 horas. Caso tenha várias dúvidas, fique tranquilo, pode enviar todas, ficaremos felizes em responder. 3 - Verifique sempre o prazo de produção dos produtos, aqui no ateliê todos os prazos são de no mínimo 15 dias então fiquem atentas. 4 - Verifique com atenção o prazo de entrega dos correios, veja com cuidado e procure sempre calcular tudo para que esteja em suas mãos com pelo menos 15 dias de antecedência da festa. Evite contratempos nesse dia tão especial. 5 - Nosso ateliê só trabalha com FESTA INFANTIL. Fazemos produtos apenas para festas de crianças e festas direcionadas as mesmas, NÃO trabalhamos com festas adultas, casamentos ou 15 anos. 6 - Após a confirmação do seu pagamento, nos envie o mais rápido possível os dados necessários para a produção. NOME, IDADE, DATA, LOCAL E HORÁRIO se necessários. Caso você tenha preferências sobre o tema, personagens ou cores, lembre-se de incluir essas informações também por favor. Você pode usar a caixa de diálogo do Elo7 para isso. SOMENTE DEPOIS DE RECEBERMOS esses dados é que poderemos começar seu pedido. Então quanto mais rápido recebermos, mais rápido começaremos. 7 - Você irá receber a arte do seu pedido de forma DIGITAL ou seja uma Captura de tela do programa mostrando o formato e a organização da arte. Após receber essa arte, avalie e nos retorne, aguardaremos sua posição, Caso a arte seja aprovada daremos início à produção. 8 - Depois da aprovação da arte NÃO É PERMITIDA alteração, por esse motivo pedimos que use o prazo de aprovação para considerar cuidadosamente com carinho. Caso haja elementos ou ideias que desaprove basta nos comunicar que faremos as alterações. 9 - ATENÇÃO Caso não tenhamos resposta em relação a arte em até 48 horas (2 dias) iremos dar início com a arte enviada e esta não poderá ser mais alterada. Por isso após fazer seu pedido fique sempre atento as notificações e tente responder o mais breve possível. 10 - Sobre o CANCELAMENTO. O cancelamento do seu pedido funciona da seguinte forma: Você faz o cancelamento, o Elo7 nos comunica, e fazemos o estorno do valor pago. Mas ATENÇÃO: O cancelamento só será permitido até o início da produção. A partir do inicio da produção caso haja cancelamento haverá uma multa de 30% do valor pago. Finalizaremos a compra e o valor pago será depositado na conta informada já com o desconto da multa.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução