Ateliê Mãe que Sou

Políticas da loja

Olá! Muito obrigada por escolher o Ateliê Mãe que Sou para tecer seus sonhos em crochê! Meu nome é Érica, sou artesã há mais de 20 anos e sempre me dediquei ao crochê, dentre outras artes. Sou mãe e trabalho em horário comercial em outra atividade. Por esse motivo, procuro sempre disponibilizar peças em pronta entrega e eventualmente aceito algumas encomendas, tendo em vista minha disponibilidade limitada para estimar prazos. Cada peça é produzida por mim, portanto você está adquirindo um produto totalmente artesanal e único! Por se tratar de uma peça feita de modo artesanal, eventualmente podem ocorrer pequenas variações de cor ou tamanho, devido à configuração do seu monitor e disponibilidade de lotes das linhas utilizadas na confecção, como também por pequenas variações na tensão do fio. Materiais utilizados: Sempre serão utilizados os melhores materiais disponíveis, prezando pela qualidade da peça a ser entregue. Atualmente utilizo linhas da marca Círculo, todas 100% algodão, com cores firmes e linhas de alta qualidade. O enchimento é de fibra siliconada, o mesmo enchimento utilizado em ursinhos de pelúcia. Não é utilizada cola em nenhuma circunstância. Todas as peças, apliques, sobreposições são cuidadosamente costuradas. Produtos 100% seguros para crianças e bebês e com alta durabilidade. Prazo de Postagem: As postagens de produtos disponíveis em pronta entrega, serão feitas dentro de no máximo 5 dias úteis, preferencialmente nas segundas-feiras da semana posterior à confirmação de pagamento. - pedidos com peça sob encomenda começarão a contar o prazo de envio após esgotar o prazo de confecção. Prazo de Entrega: Assim que sua peça for postada, será enviado o código de rastreio emitido pelos correios. A partir desse momento, a responsabilidade pela entrega dentro do prazo e com a embalagem em perfeitas condições, é de responsabilidade dos correios. Por isso, peço a gentileza de entrar em contato com os Correios caso tenha algum problema nesse sentido. Caso o pacote não seja entregue ao destinatário após as 3 tentativas de entrega ou por algum outro motivo ele voltar para o remetente, o comprador terá que arcar com o custo de reenvio. Certifique-se de informar o endereço correto e completo. Personalização: Caso tenha interesse em modificar cores ou tamanhos, em peças sob encomenda, peço a gentileza de informar no momento da compra, para que não atrase o processo de produção. Para qualquer dúvida estarei à disposição e confirmarei o mais breve possível todas os detalhes para que sua peça seja confeccionada exatamente como você deseja! Trocas ou Devoluções: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, em compras efetuadas pela internet, o prazo para devolução é de no máximo 7 dias corridos. Peço que você entre em contato comigo, para que eu possa entender o ocorrido e providenciarmos a devolução. Não aceito trocas ou devoluções de peças com sinais de uso, sujas, rasgadas, deformadas por uso incorreto ou descuido. Pedidos em Aberto: Pedidos sem confirmação de pagamento ficarão abertos durante 2 dias. Se após esse prazo não forem pagos, serão cancelados.