Políticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as regras abaixo.
?? ATENDIMENTO
Segunda a sexta, das 08h30 às 18h
Mensagens enviadas aos finais de semana e feriados serão respondidas no próximo dia útil.
Prazo de resposta: até 24 horas úteis.
PRAZO DE PRODUÇÃO
O prazo de produção varia conforme o tipo de produto e a quantidade adquirida.
Papelaria para festas: 5 a 15 dias úteis
Chaveiros personalizados: 5 a 10 dias úteis
Etiquetas escolares: 3 a 7 dias úteis
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio completo dos dados.
Não trabalhamos com pedidos urgentes.
PERSONALIZAÇÃO E ARTE
Após a compra, o cliente deve informar pelo chat do Elo7:
Nome (conforme será impresso)
Idade (quando houver)
Tema escolhido
Data da festa (quando aplicável ? não será impressa)
Os produtos seguem a arte apresentada no anúncio, com alteração apenas dos dados informados.
Não enviamos arte para aprovação, salvo quando informado no anúncio.
Não fornecemos arquivos digitais ? a compra refere-se ao produto físico.
ENVIO
O cliente é responsável por conferir endereço e CEP cadastrados no Elo7.
O prazo de entrega é o informado pelos Correios no momento da compra.
Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou erros de endereço.
Em caso de devolução por endereço incorreto, será necessário o pagamento de novo frete.
TROCAS
Por se tratar de produtos personalizados:
Não realizamos trocas quando o produto é confeccionado corretamente
Trocas apenas em caso de erro comprovado da loja
CANCELAMENTOS
Antes do início da produção: reembolso integral
Após o início da produção: não realizamos cancelamento, conforme regras do Elo7 para produtos personalizados
CONFERÊNCIA
O cliente deve conferir o pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após esse prazo, não serão aceitas reclamações.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Produtos personalizados não podem ser revendidos
Atrasos dos Correios não caracterizam erro da loja
Damos suporte com rastreio e abertura de protocolo quando necessário
Atenciosamente,
Ateliê Lú Curvelo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Lú Curvelo
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DA LOJA Ao efetuar a compra, o cliente declara estar de acordo com todas as regras abaixo. ?? ATENDIMENTO Segunda a sexta, das 08h30 às 18h Mensagens enviadas aos finais de semana e feriados serão respondidas no próximo dia útil. Prazo de resposta: até 24 horas úteis. PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia conforme o tipo de produto e a quantidade adquirida. Papelaria para festas: 5 a 15 dias úteis Chaveiros personalizados: 5 a 10 dias úteis Etiquetas escolares: 3 a 7 dias úteis O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e envio completo dos dados. Não trabalhamos com pedidos urgentes. PERSONALIZAÇÃO E ARTE Após a compra, o cliente deve informar pelo chat do Elo7: Nome (conforme será impresso) Idade (quando houver) Tema escolhido Data da festa (quando aplicável ? não será impressa) Os produtos seguem a arte apresentada no anúncio, com alteração apenas dos dados informados. Não enviamos arte para aprovação, salvo quando informado no anúncio. Não fornecemos arquivos digitais ? a compra refere-se ao produto físico. ENVIO O cliente é responsável por conferir endereço e CEP cadastrados no Elo7. O prazo de entrega é o informado pelos Correios no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios ou erros de endereço. Em caso de devolução por endereço incorreto, será necessário o pagamento de novo frete. TROCAS Por se tratar de produtos personalizados: Não realizamos trocas quando o produto é confeccionado corretamente Trocas apenas em caso de erro comprovado da loja CANCELAMENTOS Antes do início da produção: reembolso integral Após o início da produção: não realizamos cancelamento, conforme regras do Elo7 para produtos personalizados CONFERÊNCIA O cliente deve conferir o pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, não serão aceitas reclamações. INFORMAÇÕES IMPORTANTES Produtos personalizados não podem ser revendidos Atrasos dos Correios não caracterizam erro da loja Damos suporte com rastreio e abertura de protocolo quando necessário Atenciosamente, Ateliê Lú Curvelo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução