Ateliê La Rochele

Políticas da loja

* As dúvidas podem ser enviadas através do campo "contatar o vendedor" e serão respondidas em até 48 horas. *Disponibilizamos alguns itens a pronta entrega na loja virtual e confeccionamos conforme o desejo do cliente. *Prazo de confecção que variam de 10 a 20 dias. *Podemos alterar as cores e aplicações e também desenvolvemos projetos exclusivos de acordo com o pedido de cada cliente. Para isso é necessário solicitar as estampas disponíveis. *As estampas podem apresentar uma pequena variação de cor (claro/escuro) de acordo com o lote de tecido disponibilizado pelo fabricante. Porém a diferença não compromete a cor e resultado. *Nossas peças possuem aplicações e bordados e por isso devem ser lavadas manualmente, sem esfregar,(nunca usar maquina de lavar ou secar) e devem secar a sombra. *As encomendas/compras são sempre feitas pela loja virtual e o pagamento é feito através do meio de pagamento da preferência do cliente: - Moip -PayPal . *O envio pode ser feito através dos Correios(Sedex ou PAC) . *No caso dos projetos personalizados, onde foram solicitadas estampas ou aplicações diferentes, o cliente pode acompanhar alguns detalhes através de fotos enviadas por email para aprovação. Trocas e devoluções: Todas as nossas peças são feitas de forma personalizada, portanto só aceitamos trocas e devoluções de peças com defeito em até 7 dias a partir da data do recebimento da encomenda. Não são considerados defeitos: -Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente. - Desgaste natural em decorrência do uso. - Lavagem inadequada (nossas peças possuem aplicações e bordados e por isso devem ser lavadas manualmente, sem esfregar, e devem ser secas a sombra) -Divergências de cores e medidas (as cores ou estampas podem ser enviadas para aprovação antes do início da produção e as medidas devem ser informadas previamente).