Políticas da loja
Confira aqui alguns dados importantes para fazer seu pedido em nossa loja:
1) Preencha todos os campos solicitados de cadastro para facilitar o contato e o posterior envio do pedido;
2) Tire todas as suas dúvidas antes de finalizar a compra. Não esqueça de conferir bem a descrição do produto que constam em todos os produtos postados para não se arrepender da compra.
3) Para saber o valor do frete antes de efetuar a compra, envie-nos o seu CEP;
4) Caso seja repassado/cadastrado endereço ou CEP errado e a encomenda retornar, será cobrado novo frete do cliente, por isso muita atenção na hora do cadastro;
5) As encomendas são enviadas via Correios por PAC, Sedex ou e-Sedex. A disponibilidade das modalidades que dependerão do CEP informado;
6) O prazo de entrega pelos Correios do produto acabado dependerá do CEP de destino e da modalidade escolhida. O frete é por conta do comprador;
7) Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios, mas a acompanhamos online, após a postagem, e auxiliamos no que for possível para agilizá-la.
8) O seguro da encomenda é automático aqui no Elo7. Em caso de extravio ou danos no produto tomaremos as devidas providencias junto aos Correios para acionar o seguro.
9) A maioria dos produtos não possui pronta entrega, assim, podemos confeccioná-los de acordo com o seu gosto, trocando cores e etc;
10) O prazo de entrega poderá variar de acordo com a quantidade pedida e a modalidade de entrega solicitada. Caso solicite mais de um produto, o prazo de entrega será a soma dos prazos de fabricação de ambos e não apenas um deles;
11) No momento de fazer seu pedido, confirme o prazo de confecção disponível em nossa agenda para podermos atendê-lo o mais breve possível;
12) Os pedidos só começam a ser produzidos no dia útil seguinte a confirmação do seu pagamento. Contamos dia útil de segunda a sexta, sem contar feriados, incluindo os municipais. A encomenda deve ser enviada até 3 dias após o último dia de produção. Tempo necessário para a devida embalagem e postagem;
13) As formas de pagamento que estão disponíveis no site Elo7 são: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e depósito em conta.
14) O pagamento é feito 100% adiantado, não sendo aceita outra forma de pagamento.
15) Após o pagamento ter sido efetuado, não será mais devolvido o valor pago. Únicos motivos para devolução do pagamento é caso ocorra algo extraordinário que nos impossibilite de confeccionar o pedido.
16) Caso o cliente deseje efetuar troca de itens em seu pedido já pago e em confecção, poderá fazê-lo em até 1 dia útil da confirmação do pagamento. Após esse período não será mais autorizado qualquer tipo de troca. Essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor. Será verificado também se o custo do frete permanecerá igual ou não. A diferença do valor dos produtos e/ou frete deverá ser quitada antes do inicio da confecção do novo pedido. Caso o cliente queira trocar sua mercadoria após o seu recebimento, essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor e as despesas de frete de retorno dela para nós ficam às custas do comprador, que deve devolver na mesma embalagem original e sem avaria. Caso seja recebida mercadoria avariada, não serão devolvidos os valores de compra. Novo frete de retorno também será cobrado. Para troca deve-se observar o prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mesma. NÃO TROCAREMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS!
17) Após informarmos as opções de frete ou após repasse de informações de alteração do pedido o cliente deverá, em até 5 dias corridos da data de abertura do pedido: alterar seu pedido e escolher a opção de envio desejada, efetuando o seu pagamento. Pedidos sem nenhuma alteração de status após esse período serão considerados como "desistência", sendo cancelados no sistema. Quando o cliente achar mais conveniente, poderá "reativar" seu pedido novamente, sem problemas.
18) O prazo de envio de produtos "à pronta entrega" é de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, tempo necessário para devida embalagem e postagem.
19) Não vendemos nossos moldes e nem autorizamos sua reprodução.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Hinara Bandeira
SobrePolíticas da loja
Confira aqui alguns dados importantes para fazer seu pedido em nossa loja: 1) Preencha todos os campos solicitados de cadastro para facilitar o contato e o posterior envio do pedido; 2) Tire todas as suas dúvidas antes de finalizar a compra. Não esqueça de conferir bem a descrição do produto que constam em todos os produtos postados para não se arrepender da compra. 3) Para saber o valor do frete antes de efetuar a compra, envie-nos o seu CEP; 4) Caso seja repassado/cadastrado endereço ou CEP errado e a encomenda retornar, será cobrado novo frete do cliente, por isso muita atenção na hora do cadastro; 5) As encomendas são enviadas via Correios por PAC, Sedex ou e-Sedex. A disponibilidade das modalidades que dependerão do CEP informado; 6) O prazo de entrega pelos Correios do produto acabado dependerá do CEP de destino e da modalidade escolhida. O frete é por conta do comprador; 7) Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios, mas a acompanhamos online, após a postagem, e auxiliamos no que for possível para agilizá-la. 8) O seguro da encomenda é automático aqui no Elo7. Em caso de extravio ou danos no produto tomaremos as devidas providencias junto aos Correios para acionar o seguro. 9) A maioria dos produtos não possui pronta entrega, assim, podemos confeccioná-los de acordo com o seu gosto, trocando cores e etc; 10) O prazo de entrega poderá variar de acordo com a quantidade pedida e a modalidade de entrega solicitada. Caso solicite mais de um produto, o prazo de entrega será a soma dos prazos de fabricação de ambos e não apenas um deles; 11) No momento de fazer seu pedido, confirme o prazo de confecção disponível em nossa agenda para podermos atendê-lo o mais breve possível; 12) Os pedidos só começam a ser produzidos no dia útil seguinte a confirmação do seu pagamento. Contamos dia útil de segunda a sexta, sem contar feriados, incluindo os municipais. A encomenda deve ser enviada até 3 dias após o último dia de produção. Tempo necessário para a devida embalagem e postagem; 13) As formas de pagamento que estão disponíveis no site Elo7 são: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e depósito em conta. 14) O pagamento é feito 100% adiantado, não sendo aceita outra forma de pagamento. 15) Após o pagamento ter sido efetuado, não será mais devolvido o valor pago. Únicos motivos para devolução do pagamento é caso ocorra algo extraordinário que nos impossibilite de confeccionar o pedido. 16) Caso o cliente deseje efetuar troca de itens em seu pedido já pago e em confecção, poderá fazê-lo em até 1 dia útil da confirmação do pagamento. Após esse período não será mais autorizado qualquer tipo de troca. Essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor. Será verificado também se o custo do frete permanecerá igual ou não. A diferença do valor dos produtos e/ou frete deverá ser quitada antes do inicio da confecção do novo pedido. Caso o cliente queira trocar sua mercadoria após o seu recebimento, essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor e as despesas de frete de retorno dela para nós ficam às custas do comprador, que deve devolver na mesma embalagem original e sem avaria. Caso seja recebida mercadoria avariada, não serão devolvidos os valores de compra. Novo frete de retorno também será cobrado. Para troca deve-se observar o prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mesma. NÃO TROCAREMOS PRODUTOS PERSONALIZADOS! 17) Após informarmos as opções de frete ou após repasse de informações de alteração do pedido o cliente deverá, em até 5 dias corridos da data de abertura do pedido: alterar seu pedido e escolher a opção de envio desejada, efetuando o seu pagamento. Pedidos sem nenhuma alteração de status após esse período serão considerados como "desistência", sendo cancelados no sistema. Quando o cliente achar mais conveniente, poderá "reativar" seu pedido novamente, sem problemas. 18) O prazo de envio de produtos "à pronta entrega" é de até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento, tempo necessário para devida embalagem e postagem. 19) Não vendemos nossos moldes e nem autorizamos sua reprodução.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução