Ateliê Fofuritos

Políticas da loja

No Ateliê Fofuritos, cada amigurumi é feito com carinho e atenção aos detalhes. Queremos que você se apaixone pelo seu novo fofurito! Caso haja algum problema, nossa política de troca e devolução garante que você fique satisfeito. 1. Trocas e devoluções por defeito Se o seu amigurumi chegar com algum defeito de fabricação (ponto solto, costura danificada ou erro no pedido), entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento. Solicitaremos fotos do produto para avaliarmos o problema. Após aprovação, você poderá escolher entre: Troca por outro amigurumi igual ou similar; Devolução do valor pago. 2. Trocas por arrependimento ou mudança de ideia Entendemos que, às vezes, o produto não atende exatamente às expectativas. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que: O amigurumi esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso; Todos os acessórios, embalagens e etiquetas estejam intactos. 3. Como solicitar a troca ou devolução Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com: Nome completo; Número do pedido; Motivo da troca ou devolução; Fotos (se houver defeito). 4. Custos de envio Em casos de defeito do produto, o frete de retorno será custeado pelo ateliê. Em casos de arrependimento, o frete de envio para devolução será responsabilidade do cliente. 5. Prazo para reembolso Após recebermos o amigurumi devolvido e conferirmos que ele está em boas condições, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. 6. Observações importantes Amigurumis personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, apenas em caso de defeito. Cada peça é única, feita à mão, por isso pequenas variações são normais e não configuram defeito.