Ateliê Fefê Lembrancinhas

Políticas da loja

Querido cliente, Para que sua experiência conosco seja tranquila, transparente e cheia de carinho, preparamos algumas orientações importantes sobre o funcionamento da nossa loja ?? Pedimos, por gentileza, que leia com atenção: 1- Antes de finalizar sua compra, verifique com cuidado os prazos de produção e envio/entrega informados em cada produto. 2- Recomendamos que realize seu pedido com antecedência. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios. Após a postagem, enviamos o código de rastreamento e a entrega passa a ser de responsabilidade exclusiva dos Correios. A escolha da modalidade de envio (Sedex, PAC, carta registrada, etc. Recomendamos escolher SEDEX OU JAD LOG) é feita pelo cliente, assim como eventuais reclamações em caso de atrasos ou imprevistos. 3- Nosso atendimento via chat acontece de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, com prazo estimado de resposta de até 1 dia útil. Não realizamos atendimentos em feriados e finais de semana. 4- Após a realização do pedido, o pagamento deverá ser efetuado logo em seguida. Caso não haja confirmação, o pedido será automaticamente cancelado. 5-Enviaremos artes para aprovação. 6- Conforme descrito no anúncio, todas as peças são enviadas semi-montadas ou montadas. Pedimos atenção especial à descrição do produto escolhido. 7- Para a personalização, é indispensável que o cliente informe, no momento da compra, o nome e a idade. Em kits com itens à escolha, essas informações também deverão ser enviadas. 8- Leia atentamente toda a descrição do produto antes de finalizar a compra. Após a confirmação do pagamento, entenderemos que houve concordância com a descrição e com nossas políticas. 9- Caso receba algum produto com divergência, desde que comprovada por foto, faremos o envio do item corrigido sem custo adicional ou realizaremos o reembolso do valor correspondente. 10-Após a confirmação do pagamento, o prazo para desistência é de até 2 dias úteis, pois trabalhamos com produtos personalizados, feitos exclusivamente para cada cliente. Agradecemos imensamente a sua preferência ?? Será um prazer preparar algo especial para você. Boas compras!